PAGINA DE TRABAJO | CUSTOMER SUCCESS MANAGER PLENO/SÊNIOR(CSM)

Descripción del puesto vacante VEM SER DOCKETEER A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança.
Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA.
Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade.
Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção.
Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade.
Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.
Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão.
Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.
Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.
Faça parte dessa jornada de evolução incrível.
Responsabilidades y asignaciones Missão.
Assegurar a satisfação e sucesso dos clientes, garantindo a adoção da ferramenta, identificando oportunidades de melhoria e crescimento da conta e conduzindo estratégias de retenção e fidelização.
Responsabilidades e atribuições.
Analisar métricas de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e objetivos.
Coletar feedback dos clientes e colaborar com equipes internas para melhorias.
Criar estratégias de upsell e cross-sell para impulsionar o crescimento dos negócios.
Fornecer treinamento personalizado aos clientes sobre as soluções oferecidas.
Implementar e monitorar processos para garantir a adoção eficaz dos serviços.
Manter relacionamentos de confiança com os clientes e atuar como ponto de contato principal.
Participar na definição das estratégias de Customer Success.
Realizar análises de churn e desenvolver planos de retenção.
Resolver problemas e responder a consultas dos clientes de maneira proativa.
Requisitos y calificaciones Requisitos e Qualificações.
Conhecimento profundo dos produtos/serviços dda Docket.
Habilidades de comunicação oral e escrita.
Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM).
Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas.
Proficiência em apresentações e demonstrações de produtos.
Familiaridade com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise.
Información adicional Vantagens.
Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença! Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada.
Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.
Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você.
️ Seguro de vida para garantir tranquilidade.
Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.
Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.
‍️ Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.
️ Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento.
Edupass, porque aprender e se desenvolver é fundamental!  ‍️ Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.
Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos.
Baby Cash quando a família cresce.
Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece.
Horário.
44 horas semanais Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento.
Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis! Modelo de trabalho.
Local.
Pinheiros, (modelo híbrido com 4x por semana no escritório de acordo com a escala da área) Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Entrevista com Talent Acquisition 3 Entrevista com Talent Acquisition Paso 4.
Entrevista com a Liderança 4 Entrevista com a Liderança Paso 5.
Contratación 5 Contratación Sobre nós JUNTE-SE À REVOLUÇÃO A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar! Surgimos em com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente.
Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas.
Vem com a Docket e descomplique sua vida!