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CUSTOMER SUPPORT MANAGER

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Customer Support Manager - Este profissional desempenhará um papel estratégico, sendo o elo entre o time local e a gestão global, com a missão de garantir um atendimento de excelência e fortalecer a experiência do cliente. Responsabilidades: Supervisionar e gerenciar parceiros terceirizados (BPOs) para assegurar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento; Desenvolver e implementar estratégias que promovam melhorias contínuas nos processos de suporte ao cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), como tempo de atendimento, ocupação e satisfação do cliente, propondo ações para otimização; Garantir que o dimensionamento das equipes esteja adequado à demanda de suporte, promovendo respostas rápidas e eficazes; Representar a operação de suporte local em alinhamentos estratégicos com a gestão global; Fornecer feedback contínuo às equipes terceirizadas para melhorar os resultados operacionais; Desenvolver políticas e práticas para promover eficiência e conformidade com os padrões globais e locais. Requisitos: Superior completo em áreas correlatas; Vivência anterior em posições de liderança na área de suporte ao cliente; Inglês avançado/fluente; Conhecimento intermediário no pacote Microsoft Office, especialmente Excel.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 21/12/2024
Data de expiração
  • 21/03/2025
CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......

Jr_036877 technical support intern latam
Resmed

You will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... studying mechanical, electric or electronic engineering or courses related to customer service processes... if you're passionate about learning and growing......

Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity!......

F&B MANAGER
Oman Jobs

Php?id=6028 company industry; restaurant - multi international dishes job title: f&b; manager total years of experience: min 4 years gcc experience: 2 years years of industry related experience:4 years education: any basic qualification skills: fluent in english communication is a must, other language......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......