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CUSTOMER SUPPORT ANALYST

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Customer Support Analyst - Nosso time está crescendo e temos um desafio enorme: Transformar o ecossistema empreendedor no Brasil, através da educação. E para realizar essas entregas precisamos de pessoas incríveis. A Responsabilidade Chave da Função de Customer Support é atender as dúvidas, problemas e solicitações dos nossos alunos de forma rápida e precisa. **Responsabilidades e atribuições**- Realizar o atendimento dos tickets do suporte (N1); Documentar o processo interno (playbooks para o time); - Elaborar artigos com perguntas frequentes e monitorar as atualizações; - Apresentar e executar insights para melhoria contínua; - Participar do processode estruturação da área; - Conversar com outras áreas do G4 para conseguir desbloquear o sucesso do aluno; - Monitorar o engajamento dos cursos online e criar estratégias para melhorar o engajamento. **Requisitos e qualificações****Requisitos fundamentais**:- Já ter trabalhado com algum software de atendimento ao cliente respondendo tickets; - Excel básico / intermediário (procv, cont. Se, dinâmica); - Agilidade / prontidão nas respostas; - Saber gerenciar expectativa dos clientes; - Boa comunicação escrita e oral; - Bom relacionamento interpessoal; - Capacidade analítica;- Proatividade; - Ownership (forte sensode responsabilidade e dono das demandas e projeto); **Habilidades desejáveis**:- Orientação a dados (PowerBI / Data studio); - Mindset: foco no cliente; - SQL (diferencial).
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 25/12/2024
Data de expiração
  • 25/03/2025
CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... as a customer service representative, you will be the first point of contact for our customers, providing......

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Hostinger

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Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
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Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity!......

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Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

Functional Analyst
JP&F Consultoria de RH e Gestão de Pessoas

Net, pl/sql unix/linux and windows environments knowledge of oracle databases developer (jira, gitlab, jenkins, nexus, checkmarx, cucumber, etc... ) experience in multicultural environment benefícios: assistência médica / medicina em grupo, seguro de vida em grupo, tíquete refeição, vale transporte......