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CUSTOMER SUCCESS MANAGER

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Customer Success Manager - Como Customer Success Manager, você será responsável por:Adoção do Produto e Gestão da Experiência:- Conduzir o processo de adoção do produto, garantindo que o cliente utilize todas as funcionalidades da plataforma Eyecare de forma eficiente. - Ser o guardião da experiência do cliente, atuando proativamente para solucionar problemas e mediar interações com as equipes de vendas, suporte e produto. Reuniões e Acompanhamento de Resultados: - Realizar reuniões trimestrais com os clientes para apresentar resultados, discutir o uso do produto e sugerir novas funcionalidades ou melhorias. - Orientar os clientes sobre as melhores práticas de uso da plataforma, oferecendo treinamentos quando necessário para garantir a plena utilização. Gerenciamento da Jornada do Cliente:- Acompanhar a jornada do cliente e desenvolver estratégias de retenção e fidelização, sempre alinhadas com os objetivos e desafios específicos de cada cliente. - Planejar e implementar estratégias de NPS e pesquisas de satisfação para monitorar e melhorar a experiência do cliente. Identificação de Oportunidades de Melhoria:- Trabalhar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhorias na utilização do produto pelos clientes, propondo ajustes e soluções que possam otimizar sua experiência. - Colaborar com a equipe de Produto para registrar melhorias solicitadas pelos clientes, sempre buscando melhorar continuamente o processo de sustentação. Registro de Interações e Gestão da Informação:- Manter um registro consistente das interações e informações relevantes de cada cliente, utilizando ferramentas de CRM e gestão de dados. - Garantir que as informações sobre cada cliente estejam atualizadas e disponíveis para todos os stakeholders envolvidos. O que você precisa ter para brilhar nessa oportunidade:- Experiência comprovada como Customer Success Manager, de preferência em ambiente de SaaS- Habilidades de comunicação e empatia, com foco no atendimento ao cliente- Capacidade de análise de dados e resolução de problemas- Familiaridade com ferramentas de CRM e métricas de sucesso do cliente- Proatividade, organização e excelente capacidade de priorização Além de fazer parte de um time incrível, você ainda vai contar com:- Regime híbrido de trabalho- Benefício Flexível de R$ 876,80. - Benefício Visão - DayOff de aniversário- Programa de desenvolvimento profissional- Ambiente descontraído e cultura de inovação Então, o que você está esperando? Venha fazer parte dessa jornada de sucesso conosco!
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/12/2024
Data de expiração
  • 23/03/2025
Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... our team of 900 professionals is behind the success......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... flexible compensation models to choose from: fix and variable! loads of possibilities & tools for your personal......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......

F&B MANAGER
Oman Jobs

Php?id=6028 company industry; restaurant - multi international dishes job title: f&b; manager total years of experience: min 4 years gcc experience: 2 years years of industry related experience:4 years education: any basic qualification skills: fluent in english communication is a must, other language......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Product Manager - (Electronic commerce)
Jp&f consultoria

Demonstrated ability to balance technical and commercial considerations when making strategic decisions... working with third-parties, virtual and global teams, systems architects, product managers and stakeholders... modalidade de trabalho: hibrido (2x por semana no escritório)......