Ir à oferta completa

CUSTOMER SUCCESS (CS)

Chapecó - Santa Catarina

Descrição da oferta de emprego

Customer Success (CS) - Este papel envolve acompanhar o cliente desde o onboarding, guiando-o para um uso eficiente das funcionalidades essenciais e garantindo um relacionamento contínuo e de confiança. Além disso, o profissional será responsável por oferecer treinamentos, monitorar KPIs, colaborar na resolução de problemas e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Buscamos um profissional que combine excelência na comunicação, empatia e capacidade analítica com a habilidade de se adaptar às necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Atividades: Criar um plano de adoção personalizado para maximizar os resultados obtidos pelo cliente. Estabelecer contato regular com os clientes para entender suas necessidades, oferecer suporte e garantir que se sintam valorizados. Agir como ponto focal para o cliente dentro da empresa, representando seus interesses em discussões internas. Realizar treinamentos, webinars e criar conteúdos educacionais que capacitem os clientes a utilizarem a plataforma de forma eficiente. Desenvolver materiais que incluam exemplos práticos e relevantes para o setor jurídico, caso aplicável. Monitorar KPIs como NPS (Net Promoter Score), taxas de adoção e engajamento. Produzir relatórios periódicos que apontem insights sobre a jornada do cliente e proponham melhorias. Trabalhar em colaboração com as equipes de produto, suporte e desenvolvimento para solucionar questões técnicas ou de usabilidade. Antecipar problemas potenciais e implementar medidas preventivas para melhorar a experiência do cliente. Identificar oportunidades para oferecer produtos ou serviços adicionais que tragam mais valor ao cliente. Personalizar abordagens para cada cliente, alinhando soluções às suas necessidades específicas. Diferencial: Habilidades de comunicação e escuta ativa, com empatia para compreender as necessidades do cliente. Experiência prévia em Customer Success, Account Management, consultoria ou áreas relacionadas. Capacidade analítica e atenção a detalhes para monitorar métricas e propor estratégias de melhoria. Conhecimento em Direito ou análise de contratos será um diferencial significativo. Proatividade, resiliência e capacidade de gerenciar múltiplas demandas com eficácia. O profissional será comissionado por oportunidades de upsell, incentivando a identificação e a comunicação de produtos ou serviços adicionais que tragam mais valor aos clientes. #J-18808-Ljbffr
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 07/01/2025
Data de expiração
  • 07/04/2025
Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... our team of 900 professionals is behind the success......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... flexible compensation models to choose from: fix and variable! loads of possibilities & tools for your personal......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Jr_036877 technical support intern latam
Resmed

Studying mechanical, electric or electronic engineering or courses related to customer service processes... you will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... requisitos do trabalho let’s talk about you in this......

F&B MANAGER
Oman Jobs

Php?id=6028 company industry; restaurant - multi international dishes job title: f&b; manager total years of experience: min 4 years gcc experience: 2 years years of industry related experience:4 years education: any basic qualification skills: fluent in english communication is a must, other language......