CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE / CUSTOMER SUCCESS
Descrição da oferta de emprego
O Customer Service Representative / Customer Success Representative desempenha um papel vital na empresa, atuando como ponto de contato primário para os clientes em questões relacionadas aos serviços oferecidos pela empresa.
Este profissional é responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, ajudando-os com consultas, apólices, sinistros e outras questões relacionadas aos seguros oferecidos pela empresa.
Responsabilidades:
1. Atendimento ao Cliente: Oferecer um serviço ao cliente excepcional, respondendo prontamente a consultas por telefone, e-mail ou chat online. Esclarecer dúvidas sobre apólices de seguro, cobertura, prêmios e outros aspectos relacionados aos produtos oferecidos pela empresa.
2. Gestão de Políticas: Auxiliar os clientes na gestão de suas apólices de seguro, incluindo a renovação, alteração de cobertura e adição/remoção de beneficiários conforme necessário. Garantir que todas as informações relevantes estejam atualizadas e precisas nos sistemas internos da empresa.
3. Processamento de Sinistros: Guiar os clientes através do processo de apresentação de sinistros, fornecendo instruções claras sobre os documentos necessários, prazos e procedimentos a serem seguidos. Coordenar com os departamentos internos apropriados para garantir uma resolução rápida e eficiente do sinistro.
4. Orientação e Aconselhamento: Fornecer orientação e aconselhamento aos clientes sobre as opções disponíveis para atender às suas necessidades de seguro, com base em suas circunstâncias individuais e objetivos financeiros.
5. Registro e Documentação: Manter registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre consultas, solicitações de serviço, reclamações e sinistros apresentados. Utilizar sistemas de gerenciamento de dados para garantir a integridade e a confidencialidade das informações dos clientes.
6. Educação do Cliente: Educar os clientes sobre os diferentes tipos de cobertura de seguro disponíveis, os benefícios associados a cada tipo e as exclusões de cobertura a serem consideradas. Auxiliar os clientes na compreensão de termos técnicos e cláusulas de suas apólices de seguro.Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - AtendimentoNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADESProatividadeResponsabilidadeOrganizadoDinâmico
Detalhes da oferta
- Confidencial
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 13/11/2024
- 11/02/2025
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity! a competitive monthly compensation for services in usd (for non-indonesian candidates)... additional service fee: available......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
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Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......
Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
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Studying mechanical, electric or electronic engineering or courses related to customer service processes... you will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... if you're passionate about learning and growing......
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