Ir à oferta completa

COORD. CUSTOMER SUCESS

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Coord. Customer Sucess - Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores. Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos de modo a promover a retenção e fidelização. **Responsabilidades**- Gestão de reclamações e pacientes críticos: reclamações de cunho jurídico (processos, entre outros); Reclame Aqui; Google; Detratores NPS e CSAT;- Acompanhamento diário de indicadores como NPS; CSAT; ligações perdidas; - Intermediação e notificação de setores responsáveis para resolução de problemas (ex. Administrativo; Comercial);- Acompanhamento de churn para a validação de estratégias de retenção; - Acompanhamento e ajustes de comunicação e processos para a melhoria de experiência do cliente; - Treinamento com a equipe para atendimento; - Envio de relatórios semanais para a gestão: NPS; CSAT; número de atendimentos; tempo de atendimento; entre outros; - Identificação de Upsell ou Downsell para tentativa de retenção; - Atendimento presencialde reclamações; **Qualificações**- Conhecimento em atendimento ao cliente- Conhecimento em Word, PowerPoint e Excel; - Conhecimento de fluxosHospitalares; - Conhecimento básico das normas da ANS em relação a operadora de saúde; - Conhecimento básico nométodo de gestão PDCA; - Conhecimento nas plataformas: Agenda gmail, Drive, Mplan, sinconecta, autorizador MeuNorden, Qulture. Rocks; - Superior concluído ou em andamento; O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Coord. de Enfermagem, para atuar no centro cirúrgico. Eriência na área hospitalar em centro cirúrgico. - Será um diferencial especialização em Centro Cirúrgico**Habilidades**:- Postura profissional; - Boa capacidade analítica; - Análise crítica;-Liderança; - Boa capacidade para resolução de problemas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Estacionamento gratuito- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2. 000,00 - R$3. 500,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Estacionamento gratuito- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Health insurance
Ir à oferta completa

Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 21/12/2024
Data de expiração
  • 21/03/2025
CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......

Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity!......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

Jr_036877 technical support intern latam
Resmed

Studying mechanical, electric or electronic engineering or courses related to customer service processes... you will engage with a range of technical support processes, assist with customer service issues, and ensure compliance with company policies... if you're passionate about learning and growing......

F&B MANAGER
Oman Jobs

Php?id=6028 company industry; restaurant - multi international dishes job title: f&b; manager total years of experience: min 4 years gcc experience: 2 years years of industry related experience:4 years education: any basic qualification skills: fluent in english communication is a must, other language......