ASSISTENTE DE SUPORTE AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Vaga efetiva, 100% Remoto.
Salário: R$ 1.741,00 + comissão e bônus.
Benefícios:
- Bônus por atingimento de metas;
- 10% do tempo dedicado aos estudos;
- Trabalho home office;
- Auxílio home office;
- Móveis e Equipamentos de informática para execução do trabalho;
- Horas Extras com 60% até 2 horas e 80% após isso;
- Vale Alimentação ou refeição de R$26,10 por dia trabalhado;
- Auxílio Previdenciário;
- Reembolso creche;
- Seguro de Vida.
Horário: De segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h30 e aos sábados.
**Disponibilidade para horários/dias variados (feriados e finais de semana podem ser necessários)**
Formação: indiferente
Idioma: Português e Inglês (fluente para fala e escrita);
Responsabilidades do Cargo: Prestar um excelente atendimento aos clientes atuais e potenciais; Responder prontamente às dúvidas dos clientes por e-mail, chat ao vivo e Whatsapp; Entrada de dados de informações de clientes, arquivamento eletrônico e recuperação de documentos; Garantir que todos os tickets de clientes sejam abordados e resolvidos em tempo hábil, com base nos KPIs de departamento e pessoais; Identificar e executar melhorias em nossos processos, ferramentas, relatórios e documentação atuais; Trabalhar como um membro da equipe, de bom grado fornecendo suporte de backup para colegas de trabalho quando apropriado e apoiando ativamente as metas do grupo.
Informática: conhecimentos básicos
Diferencial: conhecimentos em freshdesk e zendeskRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Qualidade - Controle de QualidadeNível hierárquico: AssistenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Detalhes da oferta
- RANDSTAD - FILIAL PAULISTA
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 08/11/2024
- 06/02/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Experiência: mínima de 1 ano comprovada na área comercial, em vendas ou atendimento ao cliente e pacote office (word e excel)... comunicação negociação facilidade de criar relacionamento estabelecer laços e fidelizar o cliente descrição das atividades desenvolver carteira de clientes através de prospecção......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Estamos buscando um talento para um cliente... colaboração com outras áreas da empresa para fornecer suporte administrativo conforme necessário... ensino superior completo ou cursando em administração, ciências contábeis, economia ou áreas correlatas... análise e envio de notas fiscais para pagamento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Experiência com atendimento ao cliente... atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer dúvidas, dentre outras atividades......
Processos de admissão, rescisão e férias; auxiliar no cálculo e fechamento da folha, incluindo os encargos sociais; conferir e enviar o e-social; suporte ao cliente em caso de dúvidas... outros dados de posição horário comercial segunda a sexta - presencial... enviar currículo com pretensão salarial:......
Processos de admissão, rescisão e férias; auxiliar no cálculo e fechamento da folha, incluindo os encargos sociais; conferir e enviar o e-social; suporte ao cliente em caso de dúvidas... outros dados de posição horário comercial segunda a sexta - presencial... enviar currículo com pretensão salarial:......
Prestar atendimento aos colaboradores através das plataformas digitais e por telefone para suporte a respeito dos benefícios do plano de saúde, odontológico e seguro de vida; cuidar das solicitações e manutenção mensal dos benefícios de plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida; realizar cadastro......
Qual será o seu desafio? realizar apoio ao setor comercial, em rotinas administrativas e de atendimento ao cliente; realizar lançamentos de pedidos no sistema; monitorar os sites de pedidos; realizar a separação de materiais para envio; acompanhar os pedidos até o cliente via transportadora; elaborar......
