ASSISTENTE COMERCIAL

MISSÃO

Atuar na interface entre os clientes e a equipe de projetos e execução, contribuindo para o sucesso dos eventos através da oferta de soluções criativas e personalizadas aos clientes, mantendo um ótimo relacionamento com os contratantes e surpreendendo a cada entrega.

SUPERVISÃO IMEDIATA

• Gerente de Operações

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Escolaridade: Formação em Administração, Marketing ou área relacionada.
• Experiência: mínima de 1 ano comprovada na área comercial, em vendas ou atendimento ao cliente e pacote Office (Word e Excel).
• Conhecimento do mercado de eventos sociais e corporativos.
• Comunicação eficaz e capacidade de negociação.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Proatividade e iniciativa.
• Capacidade de trabalho em equipe.
• Orientação para resultados.
• Criatividade e senso estético.
• Comunicação
• Negociação
• Facilidade de criar relacionamento
• Estabelecer laços e fidelizar o cliente

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

• Desenvolver carteira de clientes através de prospecção;
• Realizar a divulgação da empresa em canais de comunicação e redes sociais, propondo criação de conteúdos e criando estratégias de posicionamento da marca e comunicação com os clientes;
• Atender clientes e demandas de contato com a empresa via telefone, e-mail, aplicativos de mensagens (WhatsApp, Instagram...), online e presencial;
• Gerenciar o contato inicial com clientes, compreendendo suas necessidades, apresentando as soluções oferecidas pela empresa e buscando alternativas de personalização, fabricação e sublocações com intuito de atender a demanda do cliente, indo atrás de todos os itens;
• Pesquisar no estoque disponibilidade de produtos ofertados para que se tenha o máximo de reaproveitamento de materiais e matéria prima;
• Realizar a cotação e contratação de produtos e serviços terceirizados e sublocados;
• Desenvolver propostas comerciais detalhadas, considerando os requisitos específicos de cada evento, e negociar condições comerciais ou ofertar cortesias para surpreender o cliente;
• Interagir com setor financeiro/administrativo para verificar cadastro de clientes, pendências financeiras, condições de pagamentos e pagamentos efetuados para dar andamento no processo de confirmação;
• Responsável por detalhar pedidos após a aprovação do cliente e enviá-los a expedição, visando uma execução correta e segura minimizando custos de operação;
• Visitas técnicas nos espaços de eventos para conferência de medidas e estrutura, acessos e logísticas. Bem como pensar em soluções que facilitem a execução do trabalho;
• Colaborar com a equipe de projetos para garantir que as expectativas dos clientes sejam compreendidas e atendidas de forma eficaz;
• Organização e agendamento com antecedência máxima de florista freelancer para os dias estabelecidos de montagem do evento;
• Responsável pela criação e preenchimento da planilha de receita de flores para encaminhar para o setor de compras;
• Responsável por orientar e acompanhar através de vídeo ou presencial projeto de designer floral diretamente com a equipe de floristas;
• Responsável por enviar com antecedência ao setor de compras listagem de novos produtos, matérias primas e afins que constam nos pedidos fechados;
• Responsável por enviar com antecedência ao setor de produção listagem e projetos de materiais a serem produzidos que constam nos pedidos fechados;
• Manter a comunicação constante com o restante da equipe encarregada, alinhando sobre novos projetos, produções e compras necessárias;
• Manter comunicação constante com os clientes, garantindo a satisfação durante todo o processo;
• Gerenciar a documentação relacionada aos contratos comerciais, assegurando a conformidade legal e o cumprimento de prazos;
• Acompanhar pedidos/locação para entregar através do sistema;
• Acompanhamento pós-evento para mensurar satisfação e identificar possíveis melhorias;
• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado de decoração de eventos e identificar oportunidades de negócio;
• Representar a empresa em feiras e eventos do setor, estabelecendo contatos e promovendo a marca;
• Responsável por anunciar e vender itens do bazar Ellegance;
• Acompanhamento de montagem;
• Apoiar os colegas em outras atividades.

BENEFÍCIOS

· Refeição na empresa;

· Seguro de vida;

· Cesta básica anual;

· Salário compatível com a função;

· Vale transporte.