ASSISTENTE DE ATENDIMENTO (SUPORTE AO CLIENTE) - UNIMED
Descrição da oferta de emprego
Assistente Áreas.
Atendimento, SAC Escolaridade.
Ensino médio - Completo Tipo de contrato.
CLT Jornada de trabalho.
De Segunda a Sexta 09h00 às 18h00 Benefícios.
Vale alimentação de R$ , Vale refeição de R$ , Assistência médica, Assistência odontológica, Vale transporte Responsabilidades e Experiências desejáveis.
Analisar, receber, tratar, finalizar ou devolver a solicitação ao prestador de acordo com normas estabelecidas; Criticar mensagens de negação e alertas emitido pelo sistema agindo de acordo com a situação; Finalizar registro de ordem de serviço aberto por outros setores (reclamação/prioridade); Gerir solicitações oriundas do prestador via e-mail ou de forma eletrônica; Prestar atendimento telefônico; Prestar orientações técnicas aos membros da equipe; Prestar suporte telefônico aos setores envolvidos (ATF, GRP, SAI); Realizar abertura de chamado para manutenção do setor; Realizar controle do material de expediente e providenciar compra quando identificar necessidade de reposição ou fim do estoque; Regularizar autorizações a pedido do prestador ou de setores internos; Analisar e dar encaminhamento a produtos não conforme recebidos individualmente; Auxiliar na elaboração e manutenção das normas/IT´s setoriais da qualidade; Manter-se atualizado com as normas internas, instruções de trabalho, informações divulgadas na intranet, script e outros; Realizar monitoramento e garantir cumprimentos de prazos e metas estabelecidas; Realizar registro e finalizar ordem de serviço para regularizações ao prestador; Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade.
Estimular ações e políticas voltadas à inovação, ao meio ambiente, responsabilidade social, governança, garantido o foco no cliente através das práticas do Jeito de Cuidar Unimed.
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba e demais empresas do grupo, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, alinhado às competências essenciais.
Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
Detalhes da oferta
- Unimed Curitiba
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 13/09/2024
- 12/12/2024
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Atendimento a chamados; suporte a impressoras: instalação, configuração e troca de tonners; suporte a clientes internos e saneamento de dúvidas; demais atividades inerentes a área... cursos e conhecimentos: pacote officee ferramentas de chamados... requisitos do trabalho escolaridade: ensino médio......
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Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
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- clt e a empresa também oferece os benefícios de va (r$ 550,00) + vt + plano de saúde unimed + uniodonto... qual será o seu desafio? prestar suporte técnico na área de telecomunicações e controle de acesso com atendimento a clientes via telefone, email e acesso remoto; ajudar na instalação......
