TÉCNICO DE SUPORTE SÊNIOR

Viva a experiência SONDA



Aqui você transforma sua carreira!



Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.



Procuramos Técnico de Suporte Sênior que queira aprender e transformar sua carreira.



Nesta função você irá:

Abrir chamados em ferramenta tecnológica seguindo os padrões de qualidade e de bom atendimento.
Suporte a estruturação de tarefas, criação e atualização de KBs (documentação técnica de resolução de incidentes), execução de tarefas que requerem maior grau de complexidade e raciocínio lógico.
Acompanhar testes e homologações de versões de sistemas e de infraestrutura e rede;
Instalação, movimentação, adição, manutenção e troca de hardware e software mediante recebimento de solicitação e exceção.
Suporte remoto para Windows e G-Suite.
Suporte para dispositivos móveis (iOs e Android)


Ideal se você tiver:

Tecncio na área de TI ou Superior Cursando
Possuir estudos técnicos na área de Informática
Possuir mais de 3 anos de experiência na área de atendimento técnico de informática (2° nível de atendimento - Field Services)]
Conhecimento em serviço de campo;
Conhecimentos intermediário de informática;
Conhecimento específico da área (Sistemas Operacionais, Hardware, Software, Telefonia (Andoid e IOS) e Redes)
Experiência em atendimento ao cliente, Suporte e configuração a sistemas corporativos.


Modalidade de trabalho: CLT - Presencial

Local:Em frente a estação João Dias - São Paulo

Horário de trabalho: De 07:00 as 16:00 SEG a SEX



O que você pode esperar de nós?

Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional.
Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.


O que oferecemos?

SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!


+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.



Faça parte da nossa equipe! #VempraSONDA



#LI-TM1

#LI-ONSITE

#LI-NDILocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anos