TÉCNICO DE SUPORTE N2 12X36

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?  ;
Venha para a Qualificar TI!  ;

Sobre Nós:  ;
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.  ;

O Que Buscamos:  ;
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:  ;

Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.  ;
Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.  ;
Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.  ;
Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.  ;

Por Que Trabalhar na Qualificar TI?  ;

Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.  ;
Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.  ;
Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.  ;

Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!  ;
No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?  ;

Acompanhar eventos como eleições e votações, oferecendo suporte inicial e ficando à disposição para atender outras demandas;  ;
Atuante em centrais de atendimento de TIC (em nível 2, podendo atuar como nível 1) atuando também no suporte ao usuário;   ;
Boa comunicação escrita e verbal.; ;
Classificar e reclassificar solicitações, além de esclarecer dúvidas sobre serviços e sistemas do Contratante;  ;
Documentar atendimentos e soluções, além de relatar intercorrências aos supervisores;  ;
Encaminhar solicitações que demandem outras áreas, mantendo acompanhamento até o encerramento, especialmente as críticas;  ;
Esclarecer problemas de comunicação com o ambiente do Contratante;  ;
Identificar, mapear e atualizar o inventário de ativos de TIC;   ;
Manter os usuários informados sobre o andamento de suas solicitações;  ;
Noções de ITIL para identificação da demanda para correto escalonamento de chamados; ;
Office 365 e Navegadores WEB;   ;
Prestar serviços de manutenção e correção de defeitos em equipamentos eletrônicos, bem como realiza manutenções corretivas e preventivas no parque de equipamentos de TIC; ;
Realizar instalações de equipamentos de TIC utilizados diretamente pelos usuários (Computadores, Periféricos, equipamentos telefônicos e de comunicação, entre outros equipamentos eletrônicos);  ;
Realizar intervenções remotas no microcomputador dos usuários, com autorização prévia, e encaminhar casos que não possam ser resolvidos remotamente;  ;
Receber e processar pedidos de serviços de TI via e-mail, telefone, chatbot ou sistema, conforme o Catálogo de Serviços; e ;
Uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows. ;

;Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers ;

Hard skills:  ;

Certificado, devidamente registrado, de curso de ensino médio, fornecido por instituição educacional, reconhecido pelo Ministério da Educação; ;
Certificado de conclusão de curso Técnico Profissionalizante na área de Ti; ou ;
Cursando o 5º período do ensino superior na área de TI; e ;
Certificação ITIL Foundation. ;

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: ;

Experiência, devidamente comprovada, como técnico em informática correspondente ao CBO, em pelo menos 4 (quatro) áreas a seguir: ;
Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus); ;
Instalação e configuração de softwares e hardwares; ;
Instalação, configuração, e reparação em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office; ;
Suporte a sistemas desenvolvidos para a administração pública "GOV.BR" com uso de certificados digitais e tokens; ;
Suporte a centrais telefônicas e terminais VoIP; ;
Suporte a usuários de videoconferência; ;
Instalação e configuração de ativos de rede (switch, access point); ;
Suporte técnico à servidores de redes. ;

Soft skills:  ;

Comunicação assertiva;
Organização;
Análise crítica;
Criatividade;
Inovação.

;O que seria bacana que você tivesse também:  ;

Experiência em firewall de rede; ;
experiência em sistemas PACS e LIS; ;
Experiência em sistemas VoIP, tanto para SIP como IPBX; Experiência em datacenters; ;
Experiência em instalação e configuração de equipamentos multimídia; ;
Experiência com ferramenta open source GLPI; ;
Conhecimento na gestão de ativos (entrada e saída de equipamentos); ;
Conhecimento com a ferramenta de administração de computadores Microsoft System Center, Políticas de Grupo (GPO), Unidade Organizacional (OU) e Controles de Domínio; e ;
Instalação e configuração de servidores de rede. ;

;O que temos para te oferecer: ;

Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.  ;
Seguridade: Seguro de vida.  ;
Alimentação: Vale alimentação ou refeição.  ;
Mobilidade: Vale transporte.  ;
Crescimento de Carreira: Política de certificações.  ;
Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.  ;
Parcerias com instituições de ensino  ;
Parceria com SESC  ;
Seguridade: Contratação CLT ;

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc. ;
Desafio Aceito? ;
Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers! ;
Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais ;
Qualificar TI - https://www.qualificarti.com.br/ ;
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;Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade  ;
;BetterItTogether ;