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TÉCNICO DE SUPORTE DE SISTEMAS

Descrição da oferta de emprego

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Técnico de Suporte de Sistemas (2 Vagas) - Hibrido 1x por semana - Atuação no cliente T-Systems BSG Banco Société Generale Avenida Paulista ===================================== Requisitos * Experiência com operações de AMS com suporte e sustentação de sistemas legados (non-SAP); * Experiência com atendimento de Incidentes, Requisições de Serviços e Solicitações de Mudança (ITIL); * Experiência com uso da linguagem SQL; * Horário das 09h às 18h (1 vaga) ou das 10 às 19h (1 vaga). Desejável * ITIL: Incident Management; * ITIL: Change Management. Diferenciais: * Conhecimento de negócio do mercado financeiro e bancos de investimento; * Conhecimento de sistemas financeiros como Matera, FepWeb, Autbank, Mitra, Sinqia, JD. Habilidades: Bacharel em Ciências da Computação, Sistemas de Informação e correlatos Nível da Formação desejado:Graduação - Concluído InglêsIntermediário EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS REQUERIDAS: 1.ComprometimentoLiderança 2.Orientação para Resultados 3.Trabalho em Equipe 4.Proatividade 5.Raciocínio Lógico Outros:Atitude positiva, Facilidade de comunicação, Autonomia, Assiduidade. Linguagem SQL imprescindivel Desejavel - Conhecimento de negócio do mercado financeiro e bancos de investimento Desejavel - Sistemas Matera, FepWeb, Autbank, Mitra, Sinqia, JD 'O profissional atuará como Suporte N2 em uma operação de AMS (Application Management Service) para um cliente do setor de Bancos de Investimento desempenhando as seguintes atividades: * Validar o direcionamento do chamado para o Suporte N2; * Prover solução de contorno para os incidentes; * Se disponível, aplicar solução definitiva para os incidentes; * Realizar o acompanhamento diário das pendências; * Identificar incidentes reincidentes ou críticos que exijam atuação do Suporte N3 ou N4 para correção definitiva do problema; * Realizar abertura de chamado para os níveis de Suporte N3 (interno cliente) ou N4 (parceiro) para qualquer intervenção necessária em código fonte ou base de dados; * Acompanhar os chamados direcionados ao Suporte N4 de parceiros, tais como Matera, FepWeb, Autbank, Mitra, Sinqia, JD, entre outros; * Realizar análise da causa raiz de problemas; * Realizar o atendimento de requisição de serviço; * Realizar o atendimento de dúvidas; * Realizar a geração de relatórios / consultas no banco de dados; * Realizar o desenvolvimento de scripts para correções em bancos de dados; * Utilizar a linguagem SQL para análise e resolução de incidentes e/ou requisições de serviço; * Analisar views, procedures e estruturas de bancos de dados relacionais tais como SQL Server e/ou Oracle; * Atualizar base de conhecimento do sistema (troubleshooting, guias, scripts de atendimento); * Solicitar validação da solução ao usuário; * Realizar o suporte funcional para upgrade dos ambientes tecnológicos desde o planejamento até a execução das atualizações; * Intervir nos ambientes que não precisam de mudança de código fonte das aplicações; * Solicitar aprovação da mudança ao key-user / usuário solicitante / Tl do cliente para aplicação da solução em ambiente produtivo; * Realizar os atendimentos dentro dos SLAs (acordos de nível de serviço) estabelecidos; * Seguir os processos de modo a aplicar as melhores práticas ITIL no atendimento de incidentes, requisições de serviços e execução de mudanças; * Atuar de forma remota e, eventualmente (1 à 2 vezes ao mês) para participar de reuniões ou encontros presenciais do time na região de São Bernardo do Campo - SP ou com o cliente na região da Av. Paulista em São Paulo - SP.' Experiência com operações de AMS com suporte e sustentação de sistemas legados (non-SAP)Imprescindível Linguagem SQLImprescindível Conhecimento de negócio do mercado financeiro e bancos de investimentoDesejável Sistemas Matera, FepWeb, Autbank, Mitra, Sinqia, JDDesejável ITIL: Incident ManagementDesejável ITIL: Change ManagementDesejável Trabalho Home Office:Hibrido Hibrido, quantos dias por semana?1x por semanaFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Técnico de SuporteEmpresa:Decision groupAtua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Decision group
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 24/12/2024
Data de expiração
  • 24/03/2025
Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

E será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação ou áreas relacionadas... qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento......

Técnico de Informática
Job Informática

Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......

Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Técnico em Manutenção de Videogames PlayGorila
PlayGorila Games

Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... vaga técnico em manutenção de videogames......

AUXILIAR TÉCNICO
Digital sat distribuidora de equipamentos eletrônicos

Auxiliar técnico endereço de trabalho: nova esperança, balneário camboriú - sc responsabilidades:- prestar suporte técnico a vendedores e clientes;- auxiliar em orçamentos;- auxiliar na organização de documentos... requisitos do trabalho requisitos: - conhecimento técnico em elétrica......