TÉCNICO DE SUPORTE - COBERTURA

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI!

Sobre Nós:

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos:

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo.

Queremos pessoas que:


Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.


Por Que Trabalhar na Qualificar TI?
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Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.


Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!
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No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?
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Ponto de contato único: Registro e encerramento de solicitações de TI de usuários internos e externos, conforme critérios do contratante.
Atendimento de solicitações: Recebimento, controle, processamento e encerramento de solicitações de serviços de TI via e-mail, telefone, chatbot ou sistema, conforme o Catálogo de Serviços.
Informações aos usuários: Manter os usuários informados sobre o andamento das solicitações, quando solicitado.
Apoio a eventos: Acompanhar e apoiar in loco ou em sobreaviso eventos como eleições, sessões administrativas e judiciais, atendendo solicitações imediatamente.
Classificação de solicitações: Classificar ou reclassificar solicitações conforme o Catálogo de Serviços de TI.
Esclarecimento de dúvidas: Orientar e esclarecer dúvidas dos usuários internos e externos.
Resolução de problemas: Diagnosticar, resolver e documentar problemas de microinformática.
Manutenção: Substituir suprimentos e realizar manutenção em equipamentos de microinformática.
Ativação de rede: Testar, ativar e desativar pontos de rede e equipamentos de microinformática.
Cabeamento lógico: Confeccionar e instalar cabeamento entre equipamentos de rede e pontos de usuário.
Instruções técnicas: Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de software e hardware.
Homologação e instalação: Realizar homologação, instalação e configuração de softwares e equipamentos de microinformática.
Imagens de sistemas: Criar e aplicar imagens padronizadas de sistemas operacionais.
Assistência técnica: Registrar, controlar e encerrar solicitações de assistência técnica junto a fornecedores.
Solicitações CSTI: Receber e processar solicitações da CSTI e unidades de TI, documentando atendimentos e soluções.
Encaminhamento de solicitações: Encaminhar solicitações para outras áreas quando necessário.
Padrões e scripts: Seguir procedimentos e scripts padronizados, priorizando atendimento remoto quando possível.
Apoio técnico: Apoiar na especificação de softwares, equipamentos e periféricos de TI contratados.
Descrição de procedimentos: Documentar os procedimentos adotados no sistema de forma clara.
Informação de intercorrências: Reportar imediatamente ao supervisor quaisquer problemas na CSTI.


Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers
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Hard skills:

Curso técnico profissionalizante na área de TI; ou
Curso nível superior completo na área de TI
HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician
Certificação MCSA – Windows 7 ou superior
Certificação ITIL Foundation v3 ou superior
Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102

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Soft skills:

Comunicação assertiva;
Organização;
Análise crítica;
Criatividade; e
Inovação.


O que seria bacana que você tivesse também:

Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas
Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação
Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.

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O que temos para te oferecer: ; ;

Seguridade: Seguro de vida.
Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico
Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
Mobilidade: Vale transporte.
Crescimento de Carreira: Política de certificações.
Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
Parcerias com instituições de ensino
Parceria com SESC
Seguridade: Contratação CLT


Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
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Desafio Aceito?
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Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers

Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais

Qualificar TI - https://www.qualificarti.com.br/
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Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade

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