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TÉCNICO DE SUPORTE

Rio Brilhante - Mato Grosso do Sul

Descrição da oferta de emprego

Principais atividades a serem desenvolvidas:

Equipamentos de microinformática

Microinformática: Desktops, Notebooks, Impressoras, Videoconferencia, monitores, periféricos, dockstation, etc)

Telefonia móvel: smartphones, iphones, modens, etc

Telefonia fixa: Telefones IP e análogicos.

Equipamentos audiovisuais: Projetor, TVs, Totens, video wall, mesa de som, etc.

Telecom: switch de acessos, access point, rádio, conversor de mídia, etc.

Outros: Relógio de ponto, módulo de balança, catraca, leitor de crachá, leitor de código de barras, câmeras e cancela.





Escopo de Atendimento (relacionado com o baseline de chamados)

Atendimento de incidentes requisições de microinformática e auxilio as equipes remotas de N3 para suporte a equipamentos especializados (Servidores, Switch CORE, Firewall, SDWAN, modens, etc) presencial ou remoto. Abaixo exemplos de atendimentos relacionados a microinformática que deverão ser escopo do suporte de campo:

Incidentes:

Manutenção de hardware dos equipamentos de microinformática ou acionamento/acompanhamento do fabricante/fornecedor para manutenção/troca em garantia ou acionamento/acompanhamento de empresas para manutenção spot com base na aprovação de orçamento;

Correção de incidentes lógicos nos equipamentos, via formatação, atualização, restauração, configuração dos sistemas operacionais (WIndows 10, 11, IOS, Android, etc);

Correção incidentes em pontos de rede com cabo UTP;

Correção de incidentes em uplinks de redes via acionamento e acompanhamento de fornecedores especializados;

Correção de incidentes de redes que envolvem switch de acesso, access point, conversor de mídia, etc;

Acompanhamento de terceiros para manutenção em assuntos relacionados a TI (Ex: Link indisponível, torre sem sinal, rádio com defeito, sinal de celular com problema, manutenção em servidores, notebeaks e demais equipamentos relacionados a sala de servidores;

Primeiro atendimento para problemas relacionados aos equipamentos descritos como "Outros", acionamento de fornecedor e acompanhamento da solução;

Correção de incidentes de aplicativos instalados nos equipamentos do escopo;

Correção de incidentes de aplicações nos equipamentos do escopo ou direcionamento para equipe responsável resolver;

Requisições de Serviço:

Preparação e entrega (envio por Sedex ou entrega local) de novos equipamentos para novos colaboradores;

Acompanhamento de apresentação e grandes eventos (Ex: Dia da Segurança, Reuniões executivas, etc);

Instalação de aplicativos, softwares ou aplicações;

Acompanhamento de prestadores de serviços de TI em atividades na unidade;

Troca de tonner e suprimentos nas impressoras;

Configuração ou instalação dos equipamentos descritos como escopo de microinformática;

Levantamento de informações relacionados a TI para equipes remotas;

Movimentação de equipamentos na unidade (Ex: mudança de departamento de prédio)



Rotinas (Não está relacionado ao baseline de chamados)

Checklists diários de salas de reunião, com evidencias dos itens inspecionados e fotos anexa em sistema de controle (FORMS);

Checklists diários de DataCenters, com evidencias dos itens do DC e também analise de temperatura do ambiente e parte elétrica (nobreaks), registrado em formulario e fotos anexa (FORMS)

Compliance de endpoints nos equipamentos de microinformática (100% dos equipamentos com Altiris, Crowdstike, ETP, 0 vulnerabilidaes liberadas remotamente e outros que possam a fazer parte do pacote de Cyber / Inventário);

Envio semanal do controle de estoque de equipamentos de microinformática para time de Gestão de Ativos com evidencias;

Envio semanal do controle de estoque de equipamentos de telefonia movel (aparelhos e chips) para time de Telefonia Móvel com evidencias;

Verificacão proativa de impressoras - alertas de manutenção e Nivel de tonner;

Checklist das impressoras - (limpeza, testes uso scanner e impressão);

Manutencao de equipamentos de bkps de setores criticos;

Rotina preventina nos equipamentos críticos para inicio de safra;

Envio mensal de contadores das impressoras que não enviou automaticamente (Ex: Backup);

Renovação anual de renovação do parque de notebook e desktop, realizando check list do processo e transferencia de backups do usuário (compromisso de 1 por dia por analista);

Realização semestral de processo de descarte de equipamentos (notebook, desktops e monitores);

Execução de processo de descarte dos HDs;

Compliance dos ativos da unidades (Termo de entrega, reporte no inventário, controle do estoque, etc)Número de vagas: 2Local de trabalho: Rio Brilhante, MSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: Operacional
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Detalhes da oferta

Empresa
  • ALGAR
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Tipo de Contrato
  • Indeterminado
Data de publicação
  • 14/10/2024
Data de expiração
  • 12/01/2025
Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......

Técnico de Informática
Job Informática

Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......

Técnico(a) de Áudio e Vídeo (Automação Residencial)
Bdr - talentos corporativos

(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......

Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......

Técnico(a) de Informática - Área Escolar - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......

Técnico em Manutenção de Videogames PlayGorila
PlayGorila Games

Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... vaga técnico em manutenção de videogames......

AUXILIAR TÉCNICO
Digital sat distribuidora de equipamentos eletrônicos

Auxiliar técnico endereço de trabalho: nova esperança, balneário camboriú - sc responsabilidades:- prestar suporte técnico a vendedores e clientes;- auxiliar em orçamentos;- auxiliar na organização de documentos... requisitos do trabalho requisitos: - conhecimento técnico em elétrica......