TÉCNICO - COORDENADOR EXPERIÊNCIA DO PRODUTO
Descrição da oferta de emprego
- Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.
- Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de suporte, garantindo uma alta taxa de resolução e satisfação dos clientes. Padronizar processos e escalonamentos de chamados, mantendo o alinhamento com o SLA. Promover a construção da base de conhecimento.
- Treinamento de Produtos: Desenvolver e implementar programas de treinamento para clientes e times internos. Estruturar guias e cursos sobre o uso de produtos, personalizando treinamentos conforme a necessidade.
- Quality Assurance (QA): Liderar a equipe de QA na execução de testes e validações, focando na entrega de produtos de alta qualidade. Implementar práticas de automação de testes e análise de qualidade. Pré-Requisitos
- Experiência em liderança de equipes de qualidade e/ou suporte.
- Conhecimento sólido em métricas de customer success e gestão de KPIs de suporte.
- Habilidades em metodologias ágeis e práticas de QA (automação, testes unitários, etc. ).
- Excelentes habilidades de comunicação para interações com stakeholders internos e externos.
- Experiência em desenvolvimento de processos de treinamento e capacitação de clientes. Modelo de Trabalho: HíbridoLocal de Trabalho: Belo Horizonte ou Rio de JaneiroModalidade: CLTBenefícios: O seu bem-estar é a nossa prioridadeBônus - nosso sucesso é o seu sucesso e merece ser reconhecido; Plano de Saúde SulAmerica um cuidado especial para sua saúde (titular + dependentes); Assistência Odontológico para manter seu sorriso; CajuVale transporteCertificação e TreinamentosAjuda de Custo Home officeGympassDay Off no AniversárioHorário FlexívelInvestimento em Educação (certificações, idiomas, treinamentos técnicos)Confraternizações em datas comemorativasLicenças maternidade e paternidade estendidasEquipamento de trabalho
Detalhes da oferta
- Caderno Nacional
- 06/12/2024
- 06/03/2025
Controlar indicadores de sua responsabilidade da área de sesmt e meio ambiente; garantir que todas as nr's sejam atendidas, cumprindo a legislação de segurança e medicina do trabalho; ser o responsável pelos treinamentos de segurança e medicina do trabalho; controlar a utilização dos equipamentos de......
*deverá ter concluído o curso técnico em segurança do trabalho... *deverá ter registro no ministério do trabalho... requisitos do trabalho *deverá ter conhecimentos em informática: sistemas, word, excel... elaboração de programas e documentos em segurança do trabalho e ter conhecimento das normas regulamentadoras......
Descrição da vaga coordenar o sistema de gestão da qualidade visando contribuir para o aprimoramento dos processos, sistema de informações e qualidade dos produtos responder pela gestão da qualidade industrial de empresa desenvolver e implementar políticas para garantir a conformidade com requisitos......
Requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... jornada e remuneraçãotipo de vaga: efetivo, integraljornada em horas: 44 horas semanaisremuneração: a depender da experiência do candidato... temos vaga aberta para técnico em......
Requisitos do trabalho curso técnico completo em manutenção experiência anterior na função e com marcenaria e vidraçaria... cumprir as normas de segurança do trabalho estabelecidas... imprimir ordem de serviço do requisitante e obter aprovação do mesmo após o término do serviço na própria os, bem como......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......
Do valor do imóvel, trabalhamos de forma comissionada... requisitos do trabalho ensino médio completo... todos esses passos serão ensinados caso você não tenha experiência no ramo... nós fazemos toda essa parte burocrática e pagamos o curso e o creci do corretor... o trabalho do consultor imobiliario......
Requisitos do trabalho técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em pasagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios, etc... técnico instalador de fibra optica (campo) ftth experiencia em passagem de cabo optico, instalação ao usuario final, residencias, comercios......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo; experiência com vendas; experiência na área de eventos... e será incrível se você tiver: experiência na área de eventos de casamento... 000,00 + comissão + bonificação......
