SUPORTE TÉCNICO JUNIOR
Descrição da oferta de emprego
TI (Tecnologia da Informação) Descrição das Atividades.
Gerenciar e responder a tickets de suporte por diversos canais de comunicação, sempre com agilidade e eficiência.
Fornecer atendimento de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente, auxiliando na configuração do software.
Prestar suporte técnico por telefone, e-mail ou chat, ajudando os clientes ou usuários a resolver dúvidas e até mesmo pequenos incidentes.
Aprender a identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes, com orientação e supervisão.
Solucionar problemas técnicos simples com base em procedimentos e orientações fornecidos, explicando as etapas aos clientes de maneira clara e compreensível.
Aprender a oferecer treinamento e orientação básica aos clientes ou usuários para compreender o uso básico dos produtos ou serviços.
Registrar incidentes de suporte com a supervisão adequada, documentando as ações tomadas e as soluções aplicadas.
Participar de treinamentos e sessões de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e conhecimento dos produtos ou serviços.
Trabalhar em estreita colaboração com Analistas de Suporte mais experientes e outras equipes internas para resolver problemas e aprender com suas experiências.
Formação.
Estar cursando Graduação ou ter Técnico de Informático.
Imprescindíveis.
- Estar cursando Graduação ou ter Técnico de Informático.
- Entendimento básico de tecnologia, sistemas operacionais, software e hardware; - Experiência como Suporte Técnico.
- Experiência em atendimento ao cliente de forma remota, telefone, e-mail, com processos e procedimentos semelhantes.
Desejáveis.
Será um plus se você tiver conhecimento em SQL.
Senioridade.
Júnior Forma de Contratação.
Efetivo - CLT Local de Trabalho.
Porto Alegre /Rio Grande do Sul Horário de trabalho.
Irá atuar em regime de escala de Segunda a Sexta-Feira, podendo ser.
- Das 9h30 às 13h00 e das 14h30 às 19h.
- Das 8h30 às 12h00 e das 13h30 às 18h.
- Das 7h30 às 11h30 e das 13h00 às 17h30.
OBS.
Remuneração a combinar.
Benefícios.
- Vale Transporte com desconto de 6%; - Vale Refeição / Vale Alimentação; - Plano de Saúde Unimed 50%; - Auxílio Academia; - Zenklub (2 consultas mensais sem custos); - Seguro de Vida Subsidiado pela empresa; - Fornecimento de equipamento para atuação em HO.
Observações.
Se você quer fazer parte da equipe, envie agora seu CV para Para mais informações me chama no WhatsApp (.
Detalhes da oferta
- INICIATIVA RH
- 03/09/2024
- 02/12/2024
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação como participante do programa talento global reconhecido pela onu; desenvolver......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......
Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......
Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......
