SUPORTE TÉCNICO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM OUVIDORIA - CURITIBA - PR

DESCRIÇÃO DA VAGA sobre a Olist A Olist é o sistema operacional do varejo e a parceira número 1 do empreendedor brasileiro. Oferecemos um universo de possibilidades para potencializar o crescimento de lojistas, com ferramentas conectadas que conversam com as necessidades reais de pequenas e médias empresas (PMEs). Somos obcecados pelos nossos clientes, e essa paixão nos faz buscar entender continuamente suas dores para transformá-las em soluções que fortaleçam seus negócios e impulsionem suas vidas. Assim, entregamos um ecossistema para gestão do negócio, finanças, integrações, logística, inteligência competitiva de vendas e operações multicanal. Tudo isso faz de nós um time de alta performance, com profissionais com senso de dono, com muita responsabilidade e proatividade para fazer acontecer. COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O COMÉRCIO Seu papel como Técnico de Suporte Focado em Ouvidoria na Olist será ter contato direto com nossos clientes por meio de chamados internos, chat, reuniões por meets, ligações telefônicas e demais canais de atendimento. Você será responsável por tirar as dúvidas relacionadas ao ERP, auxiliando os clientes em suas demandas e trazendo o mesmo para mais próximo de nossa equipe através da escuta ativa. Esta é uma vaga híbrida e a logística de trabalho é perfeita para quem mora em Curitiba-PR e região. Suas responsabilidades serão: Tirar dúvidas de clientes por meio dos nossos canais de atendimento. Estudar sobre as funcionalidades do ERP e novas versões, para orientar o cliente sempre da melhor maneira possível. Auxiliar colegas com processos internos do fluxo de ouvidoria ou boas práticas na Olist. Contribuir para a evolução frequente da marca no Reclame Aqui. Instigar a escuta ativa e aproximação com o cliente. O que buscamos: Experiência em atendimento ao cliente por multicanais. Conhecimento e vivência em e-commerce e Reclame Aqui. Conhecimento em sistema de gestão empresarial. Conhecimento em rotinas administrativas. Habilidade de comunicação verbal e escrita. Boa capacidade de análise e síntese. Proatividade e constante busca por novas alternativas e soluções. Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional, rápido e colaborativo. COMO SERÁ O PROCESSO? Assim como no cadastro de um produto para vender online, no processo seletivo da Olist você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar ao passar pelas seguintes etapas: Inscrição. Avaliação técnica. Entrevista com o time de People. Entrevista final com a liderança. BENEFÍCIOS FLEXÍVEIS PARA VOCÊ ESCOLHER Já imaginou decidir o quanto do seu benefício você vai gastar em alimentação, gasolina, farmácia e muitas outras categorias? Aqui, na Olist, isso é totalmente possível. Sabemos que cada pessoa tem gostos e necessidades diferentes, por isso oferecemos benefícios flexíveis. Com eles, você escolhe onde investir seu dinheiro! Conheça alguns deles: Vale-Refeição e Vale-Alimentação (Cartão Caju). Plano de Saúde e Plano Odontológico. Wellhub. Auxílio-creche. SESC. Terapia online. Confira todos os benefícios incríveis da Olist: http: bit. ly/beneficios-incriveis-olist. E aí, nos vemos na próxima etapa? .Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Auxiliar administrativoEmpresa:OlistPortais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet.Ramo:Informática/ Tecnologia (BF)