SUPORTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - RETENÇÃO
Descrição da oferta de emprego
Contato com clientes que desejam realizar cancelamento para entender suas razões e oferecer soluções adequadas.
Manter um excelente relacionamento com os clientes, garantindo uma experiência positiva.
Desenvolver e implementar estratégias de retenção e melhoria contínua.
Identificar e reportar tendências de insatisfação dos clientes para a equipe de gerenciamento.
Fornecer feedback e sugestões para aprimorar os produtos/serviços com base nas interações com clientes.
Atualizar e manter registros detalhados das interações com clientes em nosso sistema.
Requisitos:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em funções de retenção ou áreas similares.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de lidar com situações difíceis e resolver conflitos de maneira eficaz.
Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
Conhecimento em ferramentas de CRM e Pacote Office.
Boa organização e atenção aos detalhes.
Diferenciais:
Experiência em sac e retenção.
Conhecimento em técnicas de negociação e resolução de conflitos.
Benefícios:
VALE ALIMENTAÇÃO, VALE TRANSPORTE, CONVENIO FARMACIA, CONVENIO MÉDICO (COOPARTICIPATIVO) E TOTAL PASS.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Detalhes da oferta
- ROX TELECOM
- Indeterminado
- 21/10/2024
- 19/01/2025
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