SUPORTE - ATENDIMENTO AO CLIENTE
Descrição da oferta de emprego
Prestar suporte ao sistema App Health.
Analisar os problemas que os clientes relatam com os serviços contratados, dando o suporte e resolução no problema encontrado, mantendo sempre a organização dos processos e entregas, bem como, manutenção preventiva e treinamento.
Atendimento ao público, via chat, e-mail e sistema.
Desejável.
- Experiência com suporte e atendimento online; - Experiência com atendimento ao público; Responsabilidades.
- Suporte direto com clientes, através dos nossos canais de atendimento; - Realizar treinamentos para utilização do sistema; - Validar e testar novas funcionalidades e versões do sistema; - Preencher formulários, planilhas e outros documentos; - Identificar e propor melhorias.
- Criar documentos personalizados para os clientes (HTML e CSS); Instruções adicionais.
HORARIO.
Horário comercial, segunda a sexta-feira das 08h às 18h.
4 dias da semana presencial e 1 dia home office.
Benefícios.
-Vale transporte -Vale alimentação -Plano de Saúde -Plano Odontológico
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 25/10/2024
- 23/01/2025
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Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
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