SUPORTE
Descrição da oferta de emprego
Estamos buscando um profissional para atuar no suporte técnico de nosso sistema ERP SaaS, uma solução web robusta que gerencia áreas como pessoas, fornecedores, financeiro, entre outras.
O contratado será peça-chave na experiência do cliente, auxiliando usuários na utilização do sistema e solucionando eventuais problemas de forma ágil e eficiente.
Requisitos.
Conhecimento em informática Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente Boa comunicação verbal e escrita Facilidade em solucionar problemas Trabalhar em equipe Proatividade, empatia e foco em soluções.
Desejável.
Conhecimento de rotinas financeiras Responsabilidades.
Principais Responsabilidades.
-Atendimento ao Cliente:.
rover suporte técnico por meio de chamadas, e-mails ou mensagens, garantindo uma comunicação clara, empática e eficiente;.
ompreender as necessidades dos usuários, registrando e priorizando as demandas.
-Solução de Problemas:.
iagnosticar e resolver dificuldades técnicas ou operacionais relacionadas ao sistema;.
dentificar causas raiz de problemas, analisar registros de erros e aplicar soluções adequadas; -Treinamento e Capacitação:.
ferecer orientações sobre o uso do sistema, através de treinamentos, tutoriais, guias passo a passo e materiais instrucionais;.
presentar funcionalidades específicas, ajudando os clientes a aproveitarem ao máximo a ferramenta.
-Configuração e Personalização:.
uxiliar na configuração e personalização do sistema de acordo com as necessidades e requisitos do cliente, ajustando parâmetros, definindo permissões de usuário, criação de campos personalizados e ajustando fluxos de trabalho.
Benefícios.
Trabalho em Home Office; Vale refeição; Vale Alimentação; Plano de Saúde; Day off no mês do seu aniversário; Bônus por metas; Cultura de feedback
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 27/11/2024
- 25/02/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que tem anúncios em potencial para redes sociais, proporcionar soluções e alternativas eficazes para os negócios dos clientes, esclarecer dúvidas, dentre outras atividades... habilidades de comunicação (falada e escrita) em inglês......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Atuação híbrida de 01 a 02 vezes por semana, no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/sp tempo de projeto: 03 meses (com chances de renovação) contratação pjrequisitos:- superior completo na área de tecnologia - inglês intermediário / avançado - experiência de pelo menos 6 anos no suporte ams e atuação......
Qual será o seu desafio? efetuar a manutenção em computadores, notebooks, smartphones e tablets da empresa; realizar formatação e configuração de computadores e notebooks, além de monitorar a rede de internet e telefonia da empresa; atuar no suporte funcional dos sistemas internos: liberação de usuário......
Atividades descritas abaixo são pertencentes ao jovem aprendiz do curso de administração: elaboração e envio de e-mails; organização de treinamento e reuniões; preenchimento de planilha; atualização de indicadores e apresentações; organização de eventos; solicitação de coffee break; reserva de salas......
Suporte administrativo em licitações... prestar suporte administrativo na área de licitação, acompanhar processos licitatórios, captação e análise de editais, formulação de propostas comerciais, leitura analítica de editais, renovação da documentação e obtenção de cadastro perante aos órgãos públicos......
