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SUPERVISOR DE SUPORTE

Descrição da oferta de emprego

Aqui na Opus Construtech, acreditamos no poder da diversidade e na inclusão de pessoas com deficiência (PCD) em nosso ambiente de trabalho. Estamos comprometidos em construir uma equipe diversificada e inclusiva, onde cada indivíduo traz sua própria experiência e perspectiva única. Se você é uma pessoa com deficiência em busca de oportunidades empolgantes e desafiadoras, ou se simplesmente acredita na importância da diversidade e inclusão no local de trabalho, venha fazer parte do nosso Time? Procuramos uma pessoa que:Tenha excelente concentração e atenção a detalhes. Seja organizada e possua comunicação bem desenvolvida. Tenha visão analítica e habilidade preventiva para solução de problemas. Demonstre agilidade e precisão em suas tarefas. Responsabilidades:Supervisionar a equipe de suporte técnico, garantindo a aderência aos processos e a resolução eficiente dos tickets. Gerenciar tickets de suporte relacionados ao SAP (Business ONE), monitorando e priorizando os chamados conforme a necessidade do negócio. Monitorar e priorizar a fila de chamados, assegurando que as solicitações sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos. Distribuir solicitações de clientes entre os membros da equipe, considerando a especialização e a carga de trabalho de cada um. Desenvolver relatórios de indicadores de qualidade e desempenho, como produtividade e qualidade no atendimento. Implementar boas práticas de ITIL para melhorar a gestão do suporte técnico e a satisfação dos usuários. Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, oferecendo suporte para o aprimoramento contínuo dos analistas de suporte. Requisitos e Qualificações:Experiência prática em gestão de tickets, com ferramentas de ITSM (Information Technology Service Management). Experiência no acompanhamento e resolução de chamados técnicos e suporte a sistemas, preferencialmente relacionados a SAP Business ONE. Conhecimento de infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e ferramentas de monitoramento. Conhecimento em ITIL, com foco em gestão de incidentes e gestão de problemas. Conhecimento de infraestrutura de TI, incluindo redes, servidores e ferramentas de monitoramento. Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados, como Jira Service Desk, ServiceNow ou similares.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de suporteEmpresa:Opus contruções modularesFabricação de outros produtos de metal não especificados anteriormenteRamo:Comércio - Outros (EG)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Opus contruções modulares
Localidade
  • Em todo o Brasil
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 24/12/2024
Data de expiração
  • 24/03/2025
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A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......

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Supervisor de serviços oficina ( curriculo@fertisolo.com)
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Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......

Supervisor de Serviços Oficina
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Supervisor para Cafeteria
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Buscamos por um candidato que saiba atrair sorrisos de nossos clientes, nosso atendimento e qualidade de nossos produtos é essencial! atividades: cuidar das compras da loja, gerir o estoque de produtos, fazer escalas dos colaboradores, controle de ponto, gestão das férias junto com o rh, oferecer treinamentos......