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SUPERVISOR DE CUSTOMER SUCESS

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de customer sucess - A principal responsabilidade desse cargo é oferecer suporte operacional e técnico durante o processo de integração e implantação de novos clientes. O principal desafio dessa função é gerir a equipe de Customer Success garantindo que as operações de atendimento, onboarding, retenção e satisfação dos clientes sejam realizadas com eficiência. O supervisor também é responsável por orientar a equipe em métricas-chave e processos que impulsionem a fidelização e crescimento da base de clientes. Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar a equipe de Customer Success e assegurar a produtividade e engajamento. Definir e monitorar indicadores de performance (NPS, churn rate, tempo de resposta). Acompanhar e otimizar o processo de onboarding de clientes. Garantir que a equipe atenda prontamente às necessidades dos clientes, propondo melhorias constantes nos processos de atendimento. Trabalhar em parceria com as áreas de vendas e produto para melhorar a experiência do cliente. Conduzir reuniões periódicas de feedback com a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional. Requisitos e qualificaçõesLiderança e gestão de equipes: Capacidade de engajar e desenvolver colaboradores. Orientação para resultados: Foco em metas e resolução de problemas. Habilidades de comunicação: Clareza e empatia no contato com clientes e colaboradores. Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças no ambiente tecnológico.
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 23/12/2024
Data de expiração
  • 23/03/2025
CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......

Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity!......

CUSTOMER CARE
Oman Jobs

Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

Supervisor de serviços oficina ( curriculo@fertisolo.com)
Fertisolo

Requisitos do trabalho - habilidades em informática- experiência com pós vendas- conhecimento básico de mecânica dos equipamentos- conhecimento em máquinas de construção ( será o diferencial)- habilitação b enviar curriculo: *****@*****... gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços-......

Supervisor de Serviços Oficina
Fertisolo

Gestão de equipe técnica- acompanhamento de execução de serviços- envio de relatórios- acompanhamentos de compras - solucionar possiveis conflitos de equipes - buscar estrategias para captação de clientes- obs: experiência em concessionária será o diferencial... requisitos do trabalho - habilidades em......