REPRESENTANTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE / CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Descrição da oferta de emprego
Responsabilidades: Comunica aos clientes a data de entrega dos pedidos.• Analisa os pedidos de compra a prazo ou com pagamento a vista, consultando o cadastro ou sistema específico, visando garantir a segurança no recebimento do crédito.• Atende as solicitações de pedidos de venda e amostras dos clientes, preenchendo formulários específicos, analisando preços de venda, condições de pagamento, bem como efetuando os inputs necessáriospara emissão de nota fiscal e posterior faturamento.• Analisa solicitações de descontos em nota fiscal em conjunto com o superior imediato.• Assegura que o cliente receba todas as informações necessárias sobre os produtos e sua adequada utilização.• Analisa e acompanha o R.O. (registro de ocorrência) encaminhando à área envolvida para as ações corretivas.• Mantém registro das consultas de clientes, para futuros contatos e negociações.• Mantém contato com todas as áreas da Cia., em especial com a área financeira, logística e planejamento e, externamente, com clientes e transportadoras.• Presta esclarecimentos em relação ao produto e auxilia os clientes na solução de problemas, visando o atendimento de suas necessidades.• Negocia com clientes, visando à obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias.• Acompanha os pedidos de vendas, reclamações de clientes, elaboração de relatórios de ocorrências, atendimento a clientes já cadastrados ou novos, passando informações técnicas dos produtos da empresa ou encaminhando ao superior imediato para dirimir dúvidas quanto à aplicação e uso dos mesmos.• Testa e valida processos no sistema SAP.• Cumprir com todos os requisitos normativos e internos de EHS e Qualidade.
Requisitos:
Formação acadêmica:Superior completo, preferencialmente em administração de empresas, relações internacionais, marketing/comunicação ou áreas correlatas.Experiência mínima: 2 anos.Inglês fluente;Conhecimento de microinformática como usuário (Power Point, Excel, Word);
Conhecimento SAP
Detalhes da oferta
- V12 Consulting
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- Indeterminado
- 15/11/2024
- 13/02/2025
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... all clients are canada based and service is provided over the phone and by email... this role is primarily accountable for handling, resolving, and communicating......
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Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
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Requisitos do trabalho - ensino médio completo; - experiência com atendimento e vendas... a área de relacionamento e negócios da vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento... ser inconformado com os problemas que nossos......
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Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......
