PROFISSIONAL DE CUSTOMER EXPERIENCIA (CX)
Descrição da oferta de emprego
Descrição
Com intuito de atender nossas demandas, estamos abrindo mais um processo seletivo:
Antes conheça um pouco de nós:
Somos uma empresa que inova constantemente em nossos produtos e serviços para contribuir para o desenvolvimento e crescimento de nossos clientes. Nos consideramos um Uber de consultores, desenvolvedores e profissionais de marketing.
Função: Profissional de customer experience (CX)
Forma de atuação: Home-office
Forma de contratação: Modalidade contrato PJ, necessário ter CNPJ ou possibilidade de abertura, podendo ser MEI
Faixa de Honorários: R$ 4500,00
Horário: Horário Comercial
Responsabilidade:
Garantir que a jornada do cliente seja positiva, proporcionando-lhe uma experiência única.
Descrição das atividades
Compreender as necessidades e expectativas do cliente
Responder a questionamentos, apresentar soluções e garantir que estejam plenamente satisfeitos com os produtos e serviços ofertados.
Mapear a jornada do cliente
Realizar pesquisas de satisfação utilizando métricas com NPS, CSAT dentre outros, para entender a satisfação do cliente
Promover ações que encantem os clientes
Coleta de feedback para melhorias no processo de atendimento
Conduzir e/ou participar de reuniões
Certificação Conhecimento
Experiências/Qualificações
Graduação em: Marketing, administração, comunicação social, publicidade ou áreas afins
Experiência como custumer experience preferencialmente em bancos ou seguradoras
Experiência em elaboração de relatórios e indicadores
Experiência em conduzir a jornada do cliente
Conhecimento nas ferramentas do google workspace
Habilidades necessárias: Excelente ouvinte, ótimo comunicador, pró-ativo e mão na massa.
Horário de Trabalho
Horário Comercial
Informações Adicionais
Possuir Internet e computador para desenvolvimento das atividades.
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 02/12/2024
- 02/03/2025
Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição what we offer: permanent remote opportunity! a competitive......
Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......
Desenvolvimento de código com base em requisitos de tecnologias front-end ou back-end (com base em treinamento ou experiência anterior) 2... carga horária: segunda a sexta, - 10h00 - 19h00... área e especialização profissional: informática, ti, ciência da computação, engenharia da computação nível hierárquico:......
Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... experience in the customer service field is a plus! outros dados de posição permanent remote opportunity!......
Valorizamos o desenvolvimento profissional e nos importamos com nossos funcionários... 800,00 - durante o período de experiência;- comissão;- vale transporte;- regime clt;- plano de carreira; *horário de trabalho: 17h às 23h20... se você busca crescimento e desafios, envie seu currículo! o que oferecemos:-......
Valorizamos o desenvolvimento profissional e nos importamos com nossos funcionários... junte-se à foto oficial, onde cada colaborador contribui para a construção de memórias e histórias visuais!... 548,00 - durante o período de experiência;- comissão;- vale transporte;- regime clt;- plano de carreira......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......
