PESSOA ANALISTA DE SUPORTE NOC JÚNIOR
Descrição da oferta de emprego
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
O que você vai encontrar na Penso?
Oportunidade de se desenvolver em meio as demandas diárias, onde há infraestrutura: infraestrutura com diversas tecnologias, suporte a usuário, tecnologias de thin client, redes e muito mais.
Trabalho feito em conjunto com: Todo o trabalho é feito com o time de TI interna que temos dentro do cliente, mas apoio com todo o background da PENSO nas demandas do dia-a-dia.
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte NOC Jr. para atuar em um cliente de grande porte no setor de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, tem perfil proativo e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!
Qual será a sua missão com a Penso?
Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente.
Responsabilidades e atribuições:
* Monitorar e manter a operação de redes, servidores e sistemas.
* Responder a incidentes e atuar na resolução de problemas técnicos.
* Garantir o cumprimento de SLA e processos internos do cliente.
* Escalar problemas para equipes especializadas, quando necessário.
* Documentar ocorrências e ações realizadas no sistema.Requirements: Experiência em monitoramento de redes, servidores ou sistemas;Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, etc.);Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);Boa capacidade de análise e solução de problemas;Capacidade para se comunicar claramente de forma verbal e escrita;Disponibilidade para trabalhar em horário noturno (escala 12x36).Desired Skills: Certificações em ITIL, CCNA ou similares;Experiência anterior em NOC ou áreas correlatas.
Detalhes da oferta
- PENSO TECNOLOGIA
- Em todo o Brasil
- Indeterminado - Indeterminado
- 02/12/2024
- 02/03/2025
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Analisar e interpretar legislação tributária da pessoa fisica, irpf , carne leao, gpac, moeda nacional e estrangeira, participar na elaboração de planejamentos tributários... formação em ciências contábeis experiência com rotinas contábeis conhecimento em legislação tributária domínio de excel avançado......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Fornecimento de atualizações diárias de status atrativos da oportunidade: um computador será fornecido durante o intercâmbio; suporte do nosso comitê durante todo o processo (desde a aplicação até a experiência); assistência com primeiro dia de trabalho; pick-up no aeroporto na índia; certificado internacional......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... automatizar processos de implantação, monitoramento e gerenciamento de infraestrutura usando ferramentas como terraform, ansible, ou similar......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
Atender solicitações de suporte n3 na área de infraestrutura; manter a disponibilidade dos serviços e sistemas da infraestrutura de ti (running); manutenção de usuários e grupos corporativos para concessão de privilégios com permissão de acesso; implantação e suporte dos servidores físicos, virtuais......
