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PCD - CUSTOMER ASSISTANCE REPRESENTATIVE PL

Rio de Janeiro - Rio de Janeiro

Descrição da oferta de emprego

PCD - Customer Assistance Representative Pl - Temos como misso melhorar a vida como parceiro essencial no sucesso de nossos clientes, fornecendo eficincia, confiabilidade e bem-estar aos nossos usurios finais. Somos uma empresa global, do grupo Berkshire Hathaway, com instalaes fabris em 17 pases e escritrios tcnicos e de vendas em todo o mundo. Nossa cultura de accountability valoriza a iniciativa, a tomada de deciso, a liderana e a atitude de ir alm e identificar o que mais se pode fazer para contribuir com os resultados. A Lubrizol uma empresa que abraa a diversidade e promove um ambiente de trabalho inclusivo, onde todos sintam-se confortveis para, atravs de sua singularidade, contribuir para nosso sucesso. SUMRIO DO CARGOResponsvel pelo tratamento de reclamaes de clientes, solicitao e acompanhamento e expedio de amostras para clientes, e o respectivo gerenciamento do estoque de amostras. Atendimento de solicitaes de clientes referente a questionrios e documentaes, com foco no monitoramento das mtricas e melhoria dos processos. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESRegistro e tratamento de solicitaes de clientes. Coordenao do preenchimento de questionrios de clientes. Tratamento de reclamaes de clientes utilizando a ferramenta CRM:Abertura de reclamao no sistema, conduo de investigao, feedback aos clientes. Notificao de fornecedores logsticos em caso de no conformidades e desvios atravs de formulrios especficos(SCAR e RNC) conforme o caso. Acompanhamento de aes corretivas propostas pelos fornecedores via formulrio de SCAR. Abertura de formulario de no conformidae (RNC), para os casos envolvendo CRM de clientes e situaes notadas de falha ou quase-falha nas atividades realizadas na rea de Supply Chain da LZA. Operao de Processamento das ordens de devoluo no sistema SAP:Responsvel pelo acompanhamento junto aos clientes, transportadoras e armazm. Solicitao de amostras junto as diferentes plantas da Lubrizol nos Estados Unidos, Europa e Asia. Processamento e acompanhamento de pedidos de amostras para clientes e distribuidores na Amrica Latina. Exportao de amostras classificadas como no perigosas. Emisso de notas fiscais de amostras tipo DEVS (prottipos/experimental) e tipo CHEM (produto qumico regular do portiflio), atravs de nota fiscal manual ou automtica. Atualizao das mtricas relativas a reclamaes de clientes e no conformidades. Cadastro de novos produtos junto aos operadores logsticos contratados. Solicitao de cadastro de produtos no gerenciados no sistema, no caso, produtos do tipo DEVS (prottipos/experimental). REQUISITOS BSICOSEscolaridade:Ensino Superior completo (Administrao de empresas, Comrcio exterior, Engenharia e outros correlacionados). Experincia profissional desejvel:Entre 3 e 5 anos. Idioma:Ingls IntermedirioOutros conhecimentos desejveis:SAP, Pacote Microsoft office, Emisso de nota fiscal, Processo de importao, Anlise crtica de problemas e Interface entre processos. Essa vaga extensiva a pessoas com deficincia (PCD).
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 28/12/2024
Data de expiração
  • 28/03/2025
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AUX. ALMOXARIFADO PCD
Ponto Seguro RH

Disponibilizar a equipe de manutenão acesso as literaturas técnicas... dar suporte aos clientes internos da manutenção... horário de trabalho: segunda a sexta, das 07h as 17hcursos: cnh bexperiência: auxiliar no controle de estoque de peças de manutenção... registrar lançamento de trocas de peças, componentes......

Assistente de Marketing Pleno - VAGA EXCLUSIVA PCD
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 - eventuais sábados conforme escala salário inicial r$ 2... requisitos do trabalho formação em marketing, publicidade e propaganda; experiência de 2 anos... realizar estudo de mercado e de concorrência (benchmarking)......