PCD - ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO TIMBÓ

PCD - Atendente De Suporte Técnico Timbó - Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match! Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente! :)**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**Responsabilidades e atribuições**- Atender clientes através dos canais de comunicação. - Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente. - Identificar e buscar resolução da demanda. - Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas. - Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar. - Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo. - Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente. - Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável. - Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação. **Requisitos e qualificações** Habilidades**:Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico; Boa comunicação;Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos; Senso de inovação. **Formação**:Ensino médio completo. Técnico ou superior na área é considerado diferencial. **Informações adicionais** Horário de Trabalho durante período de treinamento (aproximadamente 30 dias)**:08h às 12h18 e 13h30 às 18h Segunda a Sexta-feira. **Após treinamento, horário de trabalho**:Escala 12x36. **Oportunidade para trabalhar em Timbó/SC******Benefícios para quem trabalha aqui**:Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços UnifiqueDesde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença. Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto. Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por cinco anos consecutivos!Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente!Unifique, desde 1997 facilitando a vida das pessoas!**Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência**Benefícios para quem trabalha aqui**:Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha Programa de Premiação Unifique - PPR Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique