PAGINA DE TRABAJO | SUPERVISOR(A) DE CUSTOMER SUCESS (IMPLEMENTAÇÃO)

Descripción del puesto vacante A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.
Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país!   #VempraOmie Responsabilidades y asignaciones Liderar e desenvolver a equipe de Implementação, oferecendo mentorias, feedbacks, reuniões 1.
, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual (PDI), com foco na melhoria contínua da performance do time; Estruturar e otimizar processos de onboarding para novos clientes, assegurando a entrega de valor imediato e orientando os clientes sobre o uso eficaz das soluções adquiridas; Orientar e apoiar a implementação de novos processos ou melhorias, garantindo que sejam eficientes e alinhados aos objetivos estratégicos da empresa; Promover um onboarding focado na entrega de valor, assegurando que os clientes atinjam seus objetivos e tenham uma experiência positiva ao utilizar o produto e as consultorias adquiridas; Assegurar uma transição suave entre as equipes Comercial e Customer Success (CS), garantindo que a passagem de bastão seja realizada de forma eficiente e eficaz; Atuar como elo entre departamentos, facilitando a comunicação e colaboração para identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças eficazes; Identificar e promover necessidades de treinamento e desenvolvimento para a equipe, garantindo que todos estejam capacitados para desempenhar suas funções com excelência; Assegurar que a equipe esteja engajada e alinhada com as OKRs estabelecidas, promovendo um ambiente de alta performance e compromisso com os objetivos da empresa.
Requisitos y calificaciones Graduação em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Administração de Empresas ou Gestão de Pessoas; Perfil didático, com capacidade para ensinar e compartilhar conhecimento de forma clara e eficaz; Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com capacidade para influenciar e engajar diferentes audiências; Experiência em liderança de equipes de alta performance, com foco em resultados e desenvolvimento contínuo dos membros da equipe; Abordagem orientada por dados (data-driven), com habilidade para utilizar informações quantitativas para tomada de decisões; Habilidades organizacionais e de gestão de tempo, com capacidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficiente; Conhecimento em Customer Success e vasta experiência em Implementations Success, com histórico de sucesso na implementação de soluções; Olhar analítico para compreensão e análise de indicadores de desempenho operacional, incluindo dispersão, produtividade e qualidade; Experiência significativa em ambientes SaaS, com entendimento das nuances e melhores práticas do setor.
Información adicional Benefício Flexível/VR.
R$ /dia útil.
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benefício de viagens.
Seguro de vida.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Teste de Fit Cultural 2 Teste de Fit Cultural Paso 3.
Teste de Habilidades 3 Teste de Habilidades Paso 4.
Triagem de Currículos 4 Triagem de Currículos Paso 5.
Entrevista RH 5 Entrevista RH Paso 6.
Entrevista Gestor 6 Entrevista Gestor Paso 7.
Fit Cultural com time 7 Fit Cultural com time Paso 8.
Entrevista final 8 Entrevista final Paso 9.
Contratación 9 Contratación NOSSO PROPÓSITO.
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.
A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes.
Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Somos todos #OmieLovers! Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão.
Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.