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PAGINA DE TRABAJO | PESSOA COORDENADORA DE CUSTOMER SUCCESS | IMPLEMENTAÇÃO GRANDES CONTAS

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Descripción del puesto vacante Descrição da vaga Somos movidos por grandes desafios e precisamos de pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita gana para nos ajudar a transformar a GUPY na melhor e maior empresa de Recrutamento Tech do Brasil.
Estamos crescendo o time e tornando o nosso produto cada dia mais poderoso, por isso estamos à procura de pessoas cheias de gana, que amem tecnologia, que sejam fascinadas por aprender coisas novas e que queiram fazer parte de algo muito maior! Responsabilidades y asignaciones Responsabilidades e atribuições.
Liderar um time de especialistas de sucesso; Estar em touchpoints críticos com os clientes, visando dar insights relevantes e ajudar a manter uma relação duradoura e de confiança com clientes; Gerir carteirização do time, aliando às competências e capacidade de atendimento de cada especialista de sucesso; Garantir a satisfação como um todo dos clientes das carteiras, entendendo os principais motivos recorrentes de insatisfação e trabalhando de forma preventiva e preditiva em relação a esses pontos e proporcionando que a jornada do cliente após a aquisição da plataforma seja segura e encantadora; Realizar análise estratégica do portfólio da carteira, entendendo perfil de clientes, setor, indicadores-chave como upsell, churn, netchurn, satisfação, nps, logochurn, LTV, health score do cliente, etc, visando gerar análises estratégicas que dêem insights para a visão de futuro da empresa, e da Diretoria de CS, e sejam ricas em detalhes investigativos para que, junto como time, possam ser criados e acompanhados planos de ação concretos para correção dos desvios; Gerir iniciativas de análise e implementações de oportunidades de melhoria de processos da área, sempre orientadas a dados e indicadores, e com alta capacidade de implementação em sprints rápidos de tempo; Ter alta interlocução e relacionamento com áreas de interface críticas como Produto, Vendas e Marketing, para garantir fluidez nos processos de Customer Success, demandando forte parceria e engajamento com essas áreas; Ser uma referência técnica em Customer Success que inspire, motive e engaje a equipe a construir uma área de CS cada vez melhor; Ser um líder hands on, que consiga realizar análises estratégicas da carteira, oriente e dê o drive ao time e ao mesmo tempo, seja capaz de apoiá-lo em atividades operacionais também se necessário; Atuar diretamente na construção da estratégia da área de Customer Success junto à Diretoria de CS, dando subsídios e apoiando a implementação dessa visão de futuro; Apoiar a Gupy na construção de sua estratégia e ser um ator preponderante no desdobramento da estratégia para a área.
Requisitos y calificaciones Requisitos e qualificações.
Experiência prévia em Customer Success, e relacionamento e atendimento com clientes em relacionamentos duradouros; Poder de análise de dados e tomada de decisão a partir disso; Trabalho orientado a metas e resultados, com mindset baseado na premissa que erros devem gerar aprendizados para corrigirmos a nossa operação e melhorarmos de forma rápida; Liderança e referência.
você liderará um time de alta performance, que busca em um líder alta capacidade técnica e capacidade de gerar aprendizado e desenvolvimento no time; Empatia e negociação - você lidará especialistas de sucesso que tocam contas de empresas diferentes, e variados problemas ocorrem no seu dia a dia, sendo necessário sempre se colocar no lugar do outro, para conseguir resolver de forma concreta os problemas; Visão estratégica da carteira de clientes para apoiar a diretoria na tomada de decisões estruturantes e estabelecimento da visão de futuro; Experiência no mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS; Inglês e/ou espanhol fluente; Información adicional Informações adicionais.
Salários competitivos, com a possibilidade de virar sócio da Gupy!  Plano odontológico e médico; Flexibilidade de horários; Vale refeição; Short Friday; Day Off no aniversário; Licença maternidade e paternidade flexíveis; Treinamentos externos e internos de referência em liderança; Subsidiamos uma parceria com o Zenklub, uma plataforma de psicólogos e coaches online, para focarmos 100% no bem estar e saúde mental de cada Gupier aqui dentro!   Um clube inteiro de descontos para viagens, lazer, restaurantes e até mesmo aquela pós-graduação tão sonhada!  Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista Gente & Gestão 2 Entrevista Gente & Gestão Paso 3.
Entrevista Liderança 3 Entrevista Liderança Paso 4.
Entrevista Pares e C-Level 4 Entrevista Pares e C-Level Paso 5.
Contratación 5 Contratación Quão incrível seria ter um mundo com gente realizada em suas jornadas profissionais? É essa a nossa missão! Há 9 anos fazemos acontecer esse sonho que nasceu da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência das pessoas candidatas! Premiados como a Melhor empresa para se trabalhar (GPTW) há quatro anos consecutivos, já fomos residentes no Google Campus, acelerados pela Wayra, investidos pela Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria.
Somos apoiados pela Endeavor — e inclusive ganhamos o Prêmio de destaque em Diversidade e Inclusão por dois anos seguidos! Demais, né? Em , recebemos um aporte de R$500 milhões liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood.
O maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres ! Hoje temos 4 grandes produtos, venha conhecer.
Recrutamento & Seleção, Admissão, Educação Corporativa, Clima e Engajamento e Performance e Desempenho.
Hoje já somos um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil! Atuamos em um modelo de trabalho híbrido, isso significa que temos o nosso escritório em São Paulo.
o GupyHub.
Confira o link com localização e algumas fotos apresentando o nosso espaço presencial.
Ao se cadastrar em processos seletivos para trabalhar aqui na Gupy, você declara que aceita e está de acordo com nossa  Política de Privacidade na Gestão de Pessoas.
Leia nosso Manifesto de Diversidade e conheça também nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão dentro da Gupy e no mercado.
Com muito orgulho, podemos dizer que somos a HRTech que mais cresce no Brasil, e estamos só começando! #Vempragupy Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? Acesse.
tech-career.
upy.
o
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Indeterminado
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 30/11/2024
Data de expiração
  • 28/02/2025
Customer Success Specialist (PT language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... focus on the customers’ success by offering additional services, tools, and products... be a true ambassador, and show our customers what customer obsession is really about... our team of 900 professionals is behind the success......

Junior IT Customer Success Specialist (EN Language) (Remote)
Hostinger

Ability to multitask and handle multiple customer inquiries simultaneously... apply problem-solving skills and resourcefulness and show our customers what customer obsession is really about... flexible compensation models to choose from: fix and variable! loads of possibilities & tools for your personal......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success - Mercado Imobiliário
Bdr - talentos corporativos

Que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem......

Customer Success (Mercado Imobiliário)
Bdr - talentos corporativos

Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas......

CUSTOMER SUPPORT REP AND SALES
https://responselink.ai/

Keep accurate records of customer interactions, transactions, comments, and complaints in our customer relationship management (crm) system... proven experience in customer service or a similar role... acknowledge and resolve customer complaints, ensuring appropriate follow-up and escalation when necessary......

Bilingual Customer Service Associate
Bilingual

Responsible for contributing to a strong collaborative team and building customer working relationships while providing excellent customer service... the role also has responsibility for customer protection around personally identifiable information and risk mitigation including account take over and......

Analista de Pessoa Fisica - tributario
OBLADEN ASSESSORIA

Analisar e interpretar legislação tributária da pessoa fisica, irpf , carne leao, gpac, moeda nacional e estrangeira, participar na elaboração de planejamentos tributários... formação em ciências contábeis experiência com rotinas contábeis conhecimento em legislação tributária domínio de excel avançado......

CUSTOMER CARE
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Excellent customer service communication*identify and contact current and potential customers*promoting services of the company through telle calling*maintaining good customer service*answering all queries and questions regarding the company's service... requirements:any graduateslocation: oman, muscatminimum......

Executivo de contas
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Executivo de contas benefícios: vale transporte, vale alimentação, refeição no refeitório da empresa, assistência médica unimed ou santa tereza e odontológica uniodonto, seguro de vida bradesco , participação nos resultados (ppr), programa de descontos na rede vitória, apoio pass gratuito (psicológico......