PAGINA DE TRABAJO | PESSOA ANALISTA DE SUPORTE SISTEMAS

Descripción del puesto vacante Buscamos uma Pessoa Analista de Suporte Sistemas para trabalhar na maior operadora de contêineres da América do Sul! Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte a Sistemas, com foco na execução e proatividade, capaz de se adaptar às mudanças e com forte capacidade analítica e de comunicação.
A pessoa selecionada será responsável por fornecer suporte técnico aos sistemas da empresa, analisando e solucionando problemas operacionais e administrativos, identificando melhorias contínuas e garantindo a eficiência dos processos.
POR QUE TRABALHAR NA SANTOS BRASIL?   Porque não nos limitamos apenas na movimentação de cargas, movimentamos também projetos, iniciativas e causas.
Somos quase 3 mil funcionários(as) em todo o país e contamos com times que se dedicam a inovar todos os dias! Cativamos o cliente através de uma experiência singular; Trabalhamos juntos(as) e prestigiamos o diverso; Enfrentamos as transformações com muito conhecimento em dados e com clareza! Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer fazer parte de nossa história, queremos te conhecer! Responsabilidades y asignaciones O Analista de Suporte tem a responsabilidade principal de gerenciar e solucionar incidentes em sistemas da empresa, atendendo a chamados por meio do service desk.
Ele deve identificar, resolver e monitorar problemas técnicos que afetam os processos internos e externos, além de garantir a eficiência no atendimento.
Também contribuirá para a otimização dos processos operacionais, buscando melhorias no fluxo de trabalho e na automação de tarefas.
Atendimento a chamados em sistemas.
O analista será responsável por receber, priorizar e solucionar as demandas relacionadas a problemas e incidentes de sistemas através do service desk.
Isso inclui auxiliar usuários internos e externos, identificando a raiz dos problemas e fornecendo suporte remoto ou presencial.
Otimização de processos internos.
Deverá analisar os procedimentos operacionais do setor e sugerir melhorias que tornem os processos mais ágeis e eficientes.
Isso abrange a automação de tarefas repetitivas, a melhoria no fluxo de comunicação entre equipes e a implementação de boas práticas de suporte.
Manutenção e monitoramento de sistemas.
O profissional será encarregado de garantir que os sistemas e plataformas da empresa funcionem de forma estável e segura, realizando monitoramentos proativos e atuando preventivamente para evitar falhas.
Colaboração em projetos de desenvolvimento tecnológico.
Além das atividades diárias, o analista contribuirá com o desenvolvimento e a pesquisa de novas tecnologias que possam ser aplicadas ao ambiente da empresa, propondo inovações que melhorem a infraestrutura tecnológica.
Documentação e relatórios.
Será importante documentar os processos de solução de problemas e criar relatórios de desempenho, visando otimizar futuros atendimentos e contribuir para a análise de dados gerenciais.
Treinamento de usuários.
Em alguns casos, o analista será responsável por fornecer treinamentos e orientações para colaboradores, garantindo que eles utilizem os sistemas da empresa de maneira eficiente e adequada.
Requisitos y calificaciones Requisitos.
Formação.
Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas relacionadas.
Experiência.
Vivência em suporte técnico e atendimento via service desk, especialmente em software e TI corporativa.
Conhecimentos amplo em.
Banco de Dados.
Oracle e PL/SQL (consultas, atualizações e automação de processos).
Versionamento.
GIT ou outro sistema de controle de versão.
Programação.
C#, VB6 (para manutenção de sistemas legados) e React (desenvolvimento de interfaces).
Ferramentas de Suporte.
Sistemas ITSM (gestão de incidentes).
Certificados Desejáveis.
Certificação ITIL Foundation, Oracle PL/SQL, DevOps e GitLab.
Habilidades.
Técnicas.
Diagnóstico e solução de problemas, desenvolvimento de scripts e automação de tarefas.
Interpessoais.
Boa comunicação, capacidade de trabalhar sob pressão e foco em melhorias contínuas.
Información adicional INFORMAÇÕES ADICIONAIS.
· Inscrições.
de · Quantidade de posições.
1 vaga efetiva · Horário.
Turno - Manhã - Tarde - Noite · Modalidade.
100% Presencial · Local.
Tecon Santos (Via Santos Dumont, S/Nº - Conceiçãozinha - Vicente de Carvalho, Guarujá, São Paulo) · Benefícios.
Assistência médica, odontológica, Gympass (extensivo a dependentes), Vale Transporte, Refeitório no local, Vale Alimentação, Cesta Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Creche (conforme regras da empresa), Vale Escolar (conforme regras da empresa), PPR (conforme regras da empresa), Previdência Privada e Zenklub.
VALORIZAMOS TAMBÉM NOSSO PÚBLICO INTERNO! SE VOCÊ JÁ FAZ PARTE DO TIME, FIQUE ATENTO AO REGULAMENTO.
Estar no mínimo há 01 ano na Santos Brasil ou 06 meses no cargo atual; Apresentar desempenho, com conceito Esperado ou Acima do Esperado na última Avaliação de Desempenho;   Não apresentar penalidades administrativas, incluindo faltas injustificadas; Não estar participando de nenhum outro Recrutamento Interno, no momento da inscrição; Comunicar de imediato sua liderança sobre a participação no processo seletivo.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem Inicial 2 Triagem Inicial Paso 3.
Entrevista com atração de talentos 3 Entrevista com atração de talentos Paso 4.
Entrevista com a Gestão 4 Entrevista com a Gestão Paso 5.
Contratación 5 Contratación Santos Brasil - Do porto ao e-commerce A Santos Brasil é referência em operações portuárias e logísticas.
Foi criada há 26 anos para operar o Tecon Santos (SP), um dos maiores terminais de contêineres da América Latina.
Neste período, já investiu mais de R$ 9 bilhões, calculados a valor presente, em aquisições, expansões, novos equipamentos e tecnologia, contribuindo para o desenvolvimento do comércio exterior brasileiro.
Atua nacionalmente por meio de dez terminais estrategicamente localizados - sendo três de contêineres (Tecon Santos em SP, Tecon Imbituba em SC e Tecon Vila do Conde no PA), um de veículos em Santos, três de carga geral (um em Imbituba e dois arrendamentos temporários em Santos, na margem direita do porto), e três de granéis líquidos em Itaqui (MA).
Através da Santos Brasil Logística, que opera de maneira integrada aos terminais, oferece soluções completas do porto ao e-commerce aos seus mais de clientes.
A Santos Brasil é listada no Novo Mercado da B3, o mais elevado padrão de governança corporativa, e signatária do Pacto Global, da ONU, que mobiliza empresas para o avanço relacionado à sustentabilidade.
Faz parte do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3 e do índice S&P/B3 ESG.
É certificada pelo GPTW, como uma das melhores empresas para se trabalhar, pelo sexto ano consecutivo.
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