PAGINA DE TRABAJO | GERENTE DE CUSTOMER SUCCESS (CS)

Descripción del puesto vacante O QUE É SER UM MUTANT? Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.
Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.
A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser.
Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos.
E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.
Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente.
Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.
A gente te aguarda.
Responsabilidades y asignaciones Desenvolver estratégias para aumentar a retenção e expansão de contas, focando em upsell e cross-sell.
Analisar métricas de vendas e desempenho, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas.
Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar as iniciativas de CS com as metas de vendas.
Construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
Realizar reuniões regulares com os clientes para entender suas necessidades e garantir que seus objetivos sejam atendidos.
Prover suporte proativo e soluções personalizadas, garantindo uma experiência excepcional ao cliente.
Monitorar a saúde das contas, identificando possíveis riscos de churn e desenvolvendo planos de ação para mitigá-los.
Resolver problemas de forma eficaz e eficiente, antecipando desafios e propondo soluções.
Manter registros detalhados das interações com clientes e ações tomadas para mitigar riscos.
Identificação de Oportunidades.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e nas soluções oferecidas aos clientes.
Propor novas iniciativas e produtos que possam agregar valor aos clientes e à empresa.
Acompanhar as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para oferecer recomendações estratégicas.
Trabalhar de forma colaborativa com equipes internas, compartilhando insights e melhores práticas.
Comunicar-se de forma clara e eficiente, tanto internamente quanto com os clientes.
Participar de treinamentos e workshops para manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CS.
Requisitos y calificaciones Experiência comprovada em Customer Success, com foco em performance de vendas.
Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para tomar decisões informadas.
Experiência em gestão de contas e mitigação de riscos.
Proatividade e habilidade para identificar e aproveitar oportunidades de crescimento.
Vvência em vendas de produtos digitais.
Formação superior completo.
Disponibilidade para atuar 100% presencial.
Información adicional O que você vai encontrar por aqui.
Flexibilidade nos seus horários; Estrutura horizontal; Dress code livre; Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório); Oportunidades de crescimento cross brands; Empresa Cidadã.
Nossos colaboradores tem a licença parental estendida; Benefícios.
Assistência médica e odontológica; Seguro de vida; Vale-transporte; Auxílio Home Office no cartão Caju; Vale-refeição e alimentação; Wellhub (Gympass); Auxílio Creche; Auxílio filhos com deficiência; Bônus por resultados; Dayoff para aniversários; Alelo Multibenefícios; Allya - parcerias e descontos no app; Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant.
• Liberdade para ser quem você é.
Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA.
Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants! • Pessoas e experiências são o que nos movem.
São a nossa essência e nosso propósito.
Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura; • Gerar valor para pessoas e negócios.
Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.; • Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação.
E o mais importante.
que se diverte em toda a jornada; • Trabalhar e trocar conhecimentos diários.
As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas.
é assim que entregamos soluções disruptivas; Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Bate Papo - People Experience (PX) 3 Bate Papo - People Experience (PX) Paso 4.
Bate-papo Gestor 4 Bate-papo Gestor Paso 5.
Proposta 5 Proposta Paso 6.
Contratación 6 Contratación MUTANT - BUSINESS EVOLUTION Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam.
Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas.
Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível.
Se ainda não for possível, a gente descobre como.
Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros.
Transformamos conhecimento em insights.
Desenhamos novas tecnologias e novas experiências.
Implementamos e gerenciamos jornadas.
Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas.
Clientes satisfeitos.
Empresas líderes.
As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas.
é assim que entregamos soluções disruptivas.
Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança, criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.
Site oficial.
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