PAGINA DE TRABAJO | ESTÁGIO DE CUSTOMER SUCCESS

Descripción del puesto vacante A Neo é uma empresa SaaS (Software as a Service) voltada à jornada de experiência do consumidor e c omo estagiária(o) de Customer Success, você será parte integrante de nossa equipe dedicada ao Relacionamento, expansão e controle de Churn de contas estratégicas, mapeando, analisando e atuando na jornada do Cliente e desenvolvendo e implementando estratégias de relacionamento e retenção.
Responsabilidades y asignaciones Mapear e analisar a jornada do Cliente; Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento e retenção; Conciliar e organizar agendas, definindo pessoas necessárias assertiva e autonomamente;  Analisar dados de performance do Cliente e entregar reflexões e estratégias alinhadas com objetivo e negócios(QBR); Entender o mercado de atuação do Cliente, seus concorrentes e resultados; Identificar, apresentar e garantir possibilidades de expansão; Requisitos y calificaciones Estar cursando a graduação em áreas relacionadas, como Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou similar.
Habilidades de comunicação verbal e escrita claras e eficazes.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe, demonstrando iniciativa e proatividade.
Forte atenção aos detalhes e habilidade para trabalhar de forma organizada em um ambiente dinâmico.
Desejo de aprender e crescer em uma empresa de tecnologia SaaS.
Información adicional Oferecemos.
Auxílio para trabalho remoto - R$ (Auxilio com o custo de internet, energia ou água); Vale alimentação/refeição de R$ mensal (Cartão Caju Benefício Flexível); Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação); Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%); Plano Odontológico (Porto Seguro); Day off de aniversário; Equipamento para trabalho remoto; E mais...
Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$).
Programa de indicações; Venha fazer parte deste impacto no atendimento ao cliente conosco! Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Testes de perfil iniciais 2 Testes de perfil iniciais Paso 3.
Dinâmica de grupo 3 Dinâmica de grupo Paso 4.
Entrevista com as lideranças da área 4 Entrevista com as lideranças da área Paso 5.
Contratación 5 Contratación CONHEÇA A NEOASSIST.
Todo mundo tem um trauma relacionado a um mau atendimento ao cliente, certo?  A gente acorda todos os dias com o propósito de mudar esse cenário no Brasil a partir de tecnologia, consultoria e conteúdo educativo.
Nós desenvolvemos a única plataforma omnichannel de atendimento ao cliente no mercado.
O sistema é composto por módulos como e-mail, chat, telefonia, workflow, atendimento inteligente, Facebook e WhatsApp.
Conta com uma interface simples, intuitiva e inteligente, proporcionando uma única experiência para operadores, gestores e clientes.
Queremos que os consumidores se sintam mais satisfeitos com o atendimento e que as empresas consigam criar relacionamentos surpreendentes com esses consumidores.
Para isso, buscamos encontrar talentos que acreditam profundamente na construção de relacionamentos e que queiram transformar o mundo junto com a gente.