PAGINA DE TRABAJO | ESPECIALISTA SUPORTE NEGÓCIO - CUSTOMER EXPERIENCE

Descripción del puesto vacante Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.
Quer fazer parte de um  time múltiplo   e integrado   onde cada ponto de vista conta ?   Nós buscamos pessoas que consigam trabalhar  coletivamente,  gerando valor  ao longo do caminho para nossos parceiros(as), clientes e funcionários(as).
É muito mais do que pensar a curto prazo.
Olhamos para frente, realizando um trabalho com  excelência, ética e segurança, cuidando da Raízen como um todo e do  futuro da sociedade.
Estamos buscando uma pessoa Especialista Suporte ao Negócio para atuar na área de Customer Solutions Raízen Power temos como objetivo prover soluções para a gestão e sucesso dos clientes - na modalidade híbrido (2x3) em Piracicaba - SP Responsabilidades y asignaciones COMO SERÁ O SEU DIA A DIA.
Criação, monitoramento e análise da jornada dos clientes da Raízen Power;  Criação de estratégias e planos para garantir o sucesso contínuo dos clientes; Capacitar time operacional na cultura de cliente; Monitorar métricas de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e tomar medidas corretivas, conforme necessário; A partir do monitoramento de indicadores e dos diferentes feedbacks (resultados de pesquisas, reclamações etc.), identificar oportunidades nos processos que impactam a experiência na jornada dos nossos clientes; Liderar reuniões e acompanhar os planos de ação em colaboração com as respectivas áreas, garantindo a contínua evolução do nosso NPS e índice de satisfação.
Requisitos y calificaciones O QUE VOCÊ PRECISA TER.
Curso Superior Completo; Conhecimento técnico em metodologias de mapeamento, monitoramento de jornada de clientes; Pacote office avançado; Sua energia se destaca mais se você tiver estes itens.
Desejável certificação em CX (Customer Experience); Conhecimento prático de ferramentas de análise de dados.
Información adicional ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO.
Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance).
Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
Entrevista com a liderança.
bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.
Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.
CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo? Nosso Instagram de Carreiras.
@raizencarreiras Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal.
https://carreiras.
aizen.
om.
r/ #VemSerRaízen Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Formulário Complementar 2 Formulário Complementar Paso 3.
Triagem A&S 3 Triagem A&S Paso 4.
Analisando os perfis - Bate Papo com o RH 4 Analisando os perfis - Bate Papo com o RH Paso 5.
Bate Papo com a Liderança 5 Bate Papo com a Liderança Paso 6.
Proposta 6 Proposta Paso 7.
Contratación 7 Contratación REDEFINIMOS O FUTURO DA ENERGIA Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3ª maior empresa em faturamento do Brasil.
Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado internacional.
Nossa atuação também inclui a produção e distribuição de energia, além da distribuição de combustíveis por meio dos postos Shell – a marca Shell é licenciada pela Raízen no Brasil.
Outras grandes marcas fazem parte do nosso ecossistema, como Shell Box, Shell Select, Shell Café, OXXO e Shell Lubrificantes.
SUSTENTABILIDADE, INOVAÇÃO E IMPACTO POSITIVO    Somos assim! Unimos ação, inovação e sustentabilidade para gerar impacto positivo.
Já economizamos mais de 1 bilhão de litros de água no último ano-safra, investimos em etanol de segunda geração (E2G), que possibilita uma produção 50% maior na mesma área plantada.
Também contamos com o Pulse, nosso hub de inovação aberta, local em que incentivamos o protagonismo com espírito colaborativo.
SOMOS PROTAGONISTAS     Cuidamos do nosso time de mais 46 mil pessoas, para que elas possam caminhar juntas com respeito, bem-estar e segurança gerando resultados que impactam positivamente o mundo.
Aqui, elas são desafiadas a serem protagonistas de suas carreiras e a já fazemos parte, pelo terceiro ano consecutivo, dos melhores lugares para se trabalhar (GPTW).
RESPEITO NA RAIZ DE TUDO    A diversidade de talentos potencializa o time e impulsiona a criatividade e os resultados.
Para isso, promovemos ações de letramento, treinamentos e contamos com os Transformadores, nossos grupos de afinidade que impulsionam nossas iniciativas.
Além, disso temos diversas vagas afirmativas que firmam nosso compromisso público com o tema.