PAGINA DE TRABAJO | CUSTOMER ONBOARDING CONSULTANT | PR INTELLIGENCE

Descripción del puesto vacante   #Conheça um pouco sobre a área.
Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.
A área é dividida em duas etapas distintas dessa jornada.
Onboarding e Ongoing.
O CS Onboarding  atua lado a lado com o cliente para garantir máxima extração de valor da plataforma apresentando funcionalidades, metodologia e insigths de negócio.
É, talvez, a fase mais importante na jornada do cliente, pois ela define o tom da relação entre cliente e empresa.
O CS Onboarding também é responsável por mapear e orientar o cliente sobre as principais métricas de sucesso do projeto de acordo com o objetivo desejado.
What good looks like? É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada de onboarding não se percam.
É desejável a formação nas áreas de Comunicação e/ou cursos correlatos, e um diferencial ter alguma experiência com BI ou análise de dados.
Também é importante ser capaz de conduzir e  direcionar reuniões estratégicas com níveis de gestão e diretoria, com pensamento e atitude proativa para solução de problemas.
Outro ponto importante é ter profundo conhecimento do papel das diferentes ‘personas’ existentes nas áreas de comunicação corporativa/marketing de grandes empresas, sabendo traduzir suas diferentes dores, e nortear as ações e estratégias de comunicação e negócio através das diferentes informações e casos de uso existentes na plataforma Cortex.
Buscamos uma pessoa engajada, organizada e que acredite no projeto, capaz de fazer a autogestão de suas atividades, e de traduzir os objetivos de negócios das empresas às métricas de comunicação.
Responsabilidades y asignaciones #Desafios que você vai encontrar.
Conhecer a fundo o produto e ecossistema da oferta de COM.
De forma a saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência; Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente; Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços; “Brifar” a equipe de dados e plataforma sobre as necessidades de negócios do cliente; Oportunidade de impactar diretamente o trabalho da área de Comunicação de grandes empresas; Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente.
Requisitos y calificaciones ️ # Conhecimentos importantes para a posição.
Formação ou atuação na área Comunicação (Relações Públicas, Jornalismo ou Publicidade); Interesse/Facilidade com o universo do dados; Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos/tarefas, como.
Clickup, Asana, Jira, Hubspot ou algum outro; Conhecimento em Excel #Diferencial para a posição.
Gostar de resolver problemas; Valorizar o relacionamento com cliente; Raciocínio estratégico e com foco para resultado; Empatia e Proatividade; Información adicional   #PraVocê Nossos Beneficios.
PraVocê no dia a dia .
Vale Refeição ou Alimentação;  Gympass;  Auxílio home-office;  Flexibilidade de horários; PraVocê & Família ‍‍‍.
Plano de Saúde e Plano Odontológico;  Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança).
Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);  Seguro de Vida; Day Off de Aniversário (U m dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.); Dia da Família (U m dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.); Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em JANEIRO para que descansem e recarreguem as baterias.).
PraVocê AINDA MAIS .
● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.
● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política..;-)  ● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.
Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.
Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Screening People 2 Screening People Paso 3.
Talk People 3 Talk People Paso 4.
Avaliação Técnica 4 Avaliação Técnica Paso 5.
Match Cultural 5 Match Cultural Paso 6.
Proposta 6 Proposta Paso 7.
Contratación 7 Contratación Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Cortex! Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina.
Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.
Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país.
Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.
Grandes investidores acreditam no nosso negócio.
Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.
VEM FAZER PARTE DO TIME! Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas.
Crescemos rápido porque crescemos juntos.
Tudo isso faz com que ser cortexiane seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização.
Vamos juntos? #BeCortex