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Descripción del puesto vacante Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time.
Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!  Esta é uma vaga aberta na frente de Soluções para a Prática Médica, para trabalhar de forma híbrida, em São Paulo ou em Ribeirão Preto.
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Saiba mais em.
Afya | Home Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento na Afya, você terá como objetivo principal será   atender o cliente nos canais de atendimento online e offline.
Chat, WhatsApp, E-mail e telefone, para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, acolhendo o cliente de modo a garantir a sua satisfação em cada ponto de contato, bem como a melhor utilização do produto e serviço contratado Você atuará na área de  Experiência do Cliente  e fará parte de uma equipe multidisciplinar, relacionando-se no dia a dia com pessoas de times como Custumer Success, Vendas e Produto.
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades y asignaciones COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA.
Oferecer uma experiência memorável e positiva para nossos clientes a cada interação, diretamente, no contato em cada chamado, ou indiretamente, através da definição/acompanhamento de processos que visam melhorar a sua experiência.
Ser defensor da voz do cliente, compartilhando insights com as demais áreas da companhia; Atender o cliente em nossos canais, telefone, chat e e-mail, com total respeito e empatia, buscando sempre ter atenção nos atendimentos, para solucionar problemas e esclarecer dúvidas, sempre com sinceridade e transparência nos processos;   Repassar para o time de produto, sugestões de melhorias apresentadas pelos clientes através dos contatos, bem como a apresentação de oportunidades de evolução do produto com base no que é demandado pelo cliente e esteja causando impacto negativo em sua experiência.
Tudo isso, através de registros de conversas e criação de relatórios;  Analisar os processos internos e verificar se estão sendo aplicados corretamente e com a eficiência e resultado esperado.
Sempre que houver oportunidades sugerir mudanças ou aplicar novos processos, seja na área ou em conjunto com os demais times na empresa; Dar apoio na identificação dos bugs e na transmissão destes para a equipe de desenvolvimento.
Requisitos y calificaciones O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos).
Superior completo ou cursando;  Desejável experiência em atendimento ao Cliente; Conhecimentos em configurações de DNS, limpeza de dados do navegador e cache;  Conhecimento em pacote Office, para analisar dados e métricas, visualização e elaboração de apresentações.
Información adicional ️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo.
Para o dia a dia.
Vale-alimentação / refeição;   Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);   Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);  UP na remuneração.
PLR;    Tech Coins para posições específicas (Créditos via Cartão Flash para utilizar como quiser).
‍‍‍ Família, Saúde e Bem-estar.
Gympass / Wellhub;   Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);   Plano de Saúde e Odontológico;   Seguro de Vida;    Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);  Rede D'Ór.
suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;  Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);  Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
Desenvolvimento e Aprendizado.
Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);    Academia de idiomas (AIA);  Programa de desenvolvimento para líderes;  Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);  Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
️ Diferencial para Professor Médico.
Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Etapa Triagem 2 Etapa Triagem Paso 3.
Etapa com RH 3 Etapa com RH Paso 4.
Etapa de Avaliação Técnica 4 Etapa de Avaliação Técnica Paso 5.
Etapa Final/Cultura 5 Etapa Final/Cultura Paso 6.
Etapa de Proposta 6 Etapa de Proposta Paso 7.
Contratación 7 Contratación SOMOS A AFYA, O MAIOR HUB DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA A PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.
A marca Afya nasceu em , mas nossa história começou muito antes.
Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em , com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.
Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio.
Acesse afya.
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r para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.
A Afya é uma companhia de capital aberto desde , com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos.
Em disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3.
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Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação.
Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras.
Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito.
Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia.
#VemSerAfya