PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE SUPORTE (PCD)

Descripción del puesto vacante O QUE É SER UM MUTANT? Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.
Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.
A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser.
Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos.
E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.
Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente.
Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.
A gente te aguarda.
Responsabilidades y asignaciones - Prestar suporte ao cliente através de chamados, ligações e e-mail buscando solucionar dúvidas e problemas.
- Realizar acionamento do fabricante e dar suporte para as equipes envolvidas na resolução dos chamados.
- Realizar ligações e enviar e-mail buscando direcionar dúvidas e problemas.
- Direcionamento dos chamados a equipe de nível 1 e 2 e demais áreas internas.
- Realizar o acompanhamento das atividades através de ferramentas de monitoria.
- Monitorar, atribuir e validar solicitações e incidentes de forma rápida e eficiente.
- Criar solicitações através da ferramenta Jira utilizando documentação interna de apoio.
- Garantir que o tempo de atendimento está sendo cumprido de acordo com o SLA.
- Aplicar treinamentos aos pares e demais envolvidos.
Requisitos y calificaciones - Facilidade em compartilhar informações, experiências profissionais e boas práticas com as equipes.
- Comunicação clara e assertiva, capacidade de organização e priorização de demandas.
- Desejável conhecimento na ferramenta para gerenciamento de chamados.
- Vivência com ferramentas de monitoração.
- Senso de urgência e de responsabilidade.
- Expertise para resolução de problemas.
- Ótima comunicação escrita e verbal.
Información adicional O que você vai encontrar por aqui.
Flexibilidade nos seus horários; Estrutura horizontal; Dress code livre; Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório); Oportunidades de crescimento cross brands; Empresa Cidadã.
Nossos colaboradores tem a licença parental estendida; Benefícios.
Assistência médica e odontológica; Seguro de vida; Vale-transporte; Auxílio Home Office no cartão Caju; Vale-refeição e alimentação; Wellhub (Gympass); Auxílio Creche; Auxílio filhos com deficiência; Bônus por resultados; Dayoff para aniversários; Alelo Multibenefícios; Allya - parcerias e descontos no app; Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant.
• Liberdade para ser quem você é.
Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA.
Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants! • Pessoas e experiências são o que nos movem.
São a nossa essência e nosso propósito.
Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura; • Gerar valor para pessoas e negócios.
Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.; • Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação.
E o mais importante.
que se diverte em toda a jornada; • Trabalhar e trocar conhecimentos diários.
As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas.
é assim que entregamos soluções disruptivas; Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Bate Papo - People Experience (PX) 3 Bate Papo - People Experience (PX) Paso 4.
Bate-papo Gestor 4 Bate-papo Gestor Paso 5.
Proposta 5 Proposta Paso 6.
Contratación 6 Contratación MUTANT - BUSINESS EVOLUTION Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam.
Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas.
Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível.
Se ainda não for possível, a gente descobre como.
Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros.
Transformamos conhecimento em insights.
Desenhamos novas tecnologias e novas experiências.
Implementamos e gerenciamos jornadas.
Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as marcas.
Clientes satisfeitos.
Empresas líderes.
As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas.
é assim que entregamos soluções disruptivas.
Em conjunto com um exclusivo ecossistema de parcerias estratégicas e fornecedores ponta de lança, criamos soluções para todos os momentos do ciclo de vida do cliente.
Site oficial.
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