PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS

Descripción del puesto vacante O Grupo Nexxees está há 30 anos no segmento de tecnologia e financeiro.
Somos uma holding que oferece soluções SaaS, conectando processos para gestão financeira.
Nossas soluções antecipam o futuro e viabilizam, por meio da tecnologia, o ecossistema de negócios que proporciona rentabilidade para as empresas.
Atualmente, a Nexxera atende 400 das 500 maiores empresas do Brasil.
São mais de 100 instituições financeiras homologadas e mais de R$ 3,4 trilhões transacionados ao ano!  Estamos em busca de novos Nexx para integrar ao nosso time e queremos pessoas como você, com sede por desafios, que querem sair de sua zona de conforto e tem vontade de crescer e se desenvolver!  Aqui você irá encontrar.
Uma equipe comprometida e que pega junto; Pessoas diversas, que prezam pelo respeito e inclusão; Desenvolvimento através de ações que poderão ir desde o onboarding, bolsas de estudos e feedbacks contínuos; Desafios que impactarão no seu desenvolvimento e no propósito do negócio; Ações internas para deixar o seu dia mais leve! Vem ser Nexx! Vale lembrar que todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas.
Valorizamos as diferenças de todos os gêneros, origens, religiões, cor de pele, raças, etnias, crenças, orientações sexual e afetivas, deficiência, condição de saúde e/ou social, corpos e idades.
Prezamos por pessoas que respeitam as diferenças e estão prontas para inovar, crescer e se desenvolver.
Responsabilidades y asignaciones Mapear o cliente nos seguintes itens.
contato, chamados de suporte e dev, inadimplência;   Monitorar o uso das soluções;   Monitorar e renovar os contratos dos clientes;   Medir nível de satisfação do cliente por meio de sistemas da Nexxera; Interagir com os clientes por meio de ligações, conferências, what's e e-mail, para entender o momento da jornada do cliente;   Mapear e entender os processos que podem ter conexão com as soluções Nexxera;   Ofertar novas soluções através de indicação de oportunidade para o comercial;   Aumentar o nível de satisfação (NPS) dos clientes detratores; Registrar atividades de ligações, conferência, mensagens e e-mails no Sales Force;   Reverter clientes em processo de churn envolvendo as áreas que podem agir para evitar o churn;  Demais atividades referentes ao cargo.
Requisitos y calificaciones Formação.
ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Gestão de TI, Marketing ou áreas afins; Desejável experiência no setor de Sucesso do Cliente; Desejável conhecimento em contornos de objeções; Desejável conhecimento em atendimento ao cliente; Conhecimento básico em Sistemas Operacionais; Conhecimento em resolução de conflitos.
Información adicional Onde você vai trabalhar.
Em nossa sede no Centro de Florianópolis! O que você terá aqui.
Vale Refeição e/ou Alimentação (você administra seu vale); Plano de Saúde; Plano Odontológico; Cuidado com sua saúde mental através de uma rede especializada de profissionais; Seguro de Vida; Guapeco; ️Totalpass; Convênio com Sesi Farmácia e SESC; Incentivo ao seu desenvolvimento com bolsa de estudos; Bônus por indicação; Day off de aniversário; Ginástica laboral; Nexx hour mensal; No escritório temos frutas frescas diariamente; V ocê pode aproveitar a sala de descanso, a famosa sala Lagoa em nossa sede.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Entrevista de Fit Cultural 2 Entrevista de Fit Cultural Paso 3.
Entrevista Técnica com Gestor 3 Entrevista Técnica com Gestor Paso 4.
Contratación 4 Contratación #sejanexx #QUEM SOMOS O Grupo Nexxees está há mais de três décadas revolucionando o mercado financeiro, oferecendo soluções que proporcionam rentabilidade e inovação para as maiores empresas do Brasil.
Nosso maior propósito é garantir a sustentabilidade de nossos parceiros e incentivar seu desenvolvimento, construindo um futuro inovador junto a colaboradores e colaboradoras de nossas empresas e investidas.
Conectamos mais de 6 mil clientes a um ecossistema transparente e seguro, se posicionando com responsabilidade econômica, social e ambiental.
Pensando nisso, publicamos desde relatórios ESG para apresentar nossos principais avanços e desafios nessas dimensões, a fim de alcançar um contínuo desenvolvimento sustentável.
Você pode acessar o relatório no link.
https://www.
ruponexxees.
om/ #NOSSO ECOSSISTEMA Somos responsáveis pelas empresas Nexxera e Nix, além das investidas Maná Saúde, Tempo Certo, Unexx, Creditares, Blockbr e Akkwa.
Entre os nossos clientes, contamos com negócios que se destacam nos mais diversos setores, de pequenas a grandes empresas.
Vale, Ambev, Coca-Cola, Bradesco, McDonald 's, Fiat e Natura são algumas delas.
Além disso, estamos há 14 anos desenvolvendo nosso investimento social.
o Instituto Nexxera.
Transformando a realidade de pessoas e comunidades em situação de vulnerabilidade socioeconômica, contamos com a contribuição de diversos voluntários na construção de um mundo melhor.