PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE
Descrição da oferta de emprego
Acompanhar a jornada da cliente desde da reclamação até resolução, realizando contatos externos e internos, com a transportadora, financeiro, logística e o time de lojas físicas.
Os contatos com os clientes envolvem realizar cancelamento de pedidos, estornos e reembolsos, reenvio de pedidos, trocas & devoluções e atraso na entrega.
Garantir a excelência no atendimento garantindo boa avaliação no NPS e CSAT.
Requisitos y calificaciones Conhecimento de informática básica, pacote office básico, ótima comunicação e escrita.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Triagem 2 Triagem Paso 3.
Bate papo com Gente e Gestão 3 Bate papo com Gente e Gestão Paso 4.
Bate Papo com Gestor 4 Bate Papo com Gestor Paso 5.
Contratación 5 Contratación Somos movidos a talentos A Shoulder destaca-se no mercado de moda nacional através de seu DNA urbano, moderno e atual.
Estamos sempre conectados com as tendências internacionais, buscando sintonia com os desejos da mulher brasileira, no ritmo e na velocidade que ela espera.
Nossa história começou nos anos 80 e hoje estamos presentes em mais de 700 multimarcas e 70 lojas espalhadas por 16 estados brasileiros.
Cada cantinho do nosso país nos trouxe um pouco do que somos hoje.
uma marca solar, feminina, plural e com uma essência descomplicada! Somos mais de colaboradores, sendo 85% mulheres e com 88% delas em cargos de liderança, apaixonados por moda e varejo, e comprometidos em proporcionar às nossas clientes a experiência de consumo mais surpreendente do mercado.
Este é o lugar para quem deseja se tornar a melhor versão de si mesmo.
Venha construir essa história com a gente! #VemSerShoulder
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 16/11/2024
- 14/02/2025
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