PAGINA DE TRABAJO | ASSISTENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE

Descripción del puesto vacante No  Grupo Trigo, a gente leva a sério a missão de conquistar corações através do estômago! Somos uma das maiores rede de franquias do Brasil, a turma por trás de marcas incríveis como Spoleto, Koni, Gendai, China in Box, Le Bonton, Gurumê e 2V Deli & Conveniência.
Uma empresa que nasceu com o propósito de  democratizar a boa culinária  e que está crescendo em um ritmo muito acelerado.
Quer saber um pouquinho mais sobre a nossa história?! Aproveita e dá uma lida no resuminho que tem ali embaixo;)   Vamos ao que interessa?! O time de Customer Experience (CX) do Grupo Trigo está em busca de alguém com perfil dinâmico, rápido na aprendizagem e excelente em comunicação! Nossa missão é ser os olhos e ouvidos dos clientes, garantindo que eles estejam no centro de todas as decisões estratégicas.
Como parte do nosso time, você será responsável por.
Gerenciar interações nas redes sociais; Planejar e coordenar ações com influenciadores para projetos e campanhas; Elaborar relatórios periódicos sobre diversos temas relacionados à percepção do cliente; Contribuir para a melhoria contínua e desenvolvimento da área.
Quer integrar o time de CX e ajudar a cuidar das nossas marcas Spoleto, Koni, LeBonTon, Gurumê, China in Box e Gendai? Então vem com a gente! Responsabilidades y asignaciones Ter como foco o atendimento ao cliente nos canais oficiais da marca, de maneira rápida e assertiva, além de fazer interface com diversas áreas do Grupo Trigo, buscando melhorias apontadas pelos clientes; Pensar e agir sempre levando em conta a experiência do cliente, tanto online quanto offline; Ter capacidade analítica para extrair insights e elaborar relatórios com base no que é mencionado pelos clientes das marcas; Ter conhecimento em ferramentas de interação com o cliente e mensuração de dados (utilizadas pelo Grupo Trigo.
Hugme e Buzzmonitor).
Será um diferencial o conhecimento de outras ferramentas; Aplicar o tom de voz e a persona das marcas nas interações com o cliente; Ter proatividade em coletar, organizar e analisar dados sobre as marcas nos ambientes digitais, traduzindo-os em relatórios para áreas correlatas (Marketing, Operações, Consultoria, Branding, Tecnologia, Delivery, Inteligência etc.); Ter visão estratégica para o negócio das marcas, pensando no cliente como a principal fonte de dados e ajudando na evolução dos processos da área de CX.
Requisitos y calificaciones Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas; Conhecimento em ferramentas de interação com o cliente; Diferencial.
experiência em varejo offline ou online; Ter disponibilidade para trabalhar em escala 12x36.
Información adicional Remuneração.
Salário (R$) + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$/dia) + VT (desc.
R$ 1,00) + GymPass + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil + Auxílio Farmácia OMNI + Trilha de Carreira! Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Contratación 2 Contratación Prazer, Grupo Trigo! Um sonho que começou em com dois amigos e o propósito de democratizar a boa culinária.
Mais de 30 anos se passaram e hoje somos a maior holding brasileira de comida de verdade com mais de seiscentos restaurantes espalhados pelo Brasil e detentora das marcas Spoleto, China in Box, Gendai, Koni, LeBonTon, Gurumê, 2V Deli & Conveniência, Pizzaria Spoleto e Asa Açaí.
Quando Eduardo Ourivio e Mário Chady embarcaram nesta jornada de aprendizado e crescimento, os valores Trigo já eram prioridade e assim a Família Trigo nasceu e, diariamente, se fortalece colocando em prática valores que vão muito além de palavras.
Valorizamos nossas pessoas e os Trigers, como são conhecidos os integrantes deste grande time, são uma potência em diversidade, alegria, inovação, gentileza e vontade de crescer! Quer fazer parte dos nossos escritórios, fábrica ou restaurantes!? Conheça nossas vagas e seja Triger no maior grupo de comida de verdade do Brasil.
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