PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA SUPORTE II

Descripción del puesto vacante Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar.
Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.
Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir! Quem buscamos? Buscamos um perfil dinâmico, com boa comunicação, negociação, comprometimento, que fomente a cultura de cooperação e tenha protagonismo para fazer a diferença e entregar valor aos nossos clientes.
Atuará na Equipe de Sustentação de sistemas, no suporte diário, com foco especial em sistemas destinados a área assistencial (como por exemplo.
gestão de clínicas, diagnóstico por imagens, gestão de oncologia).
Realizará sustentação diária de sistemas, organizará prioridades de solicitações, atuará como facilitador entre áreas de negócio e a TI, realizará acompanhamento de manutenções e incidentes, atendimentos à usuários finais (médicos cooperados e colaboradores) da Unimed Porto Alegre.
Responsabilidades y asignaciones Garantir o funcionamento eficiente e contínuo dos sistemas; Prestar suporte técnico de nível II para usuários finais e profissionais de saúde (em alguns dias da semana de forma presencial), resolvendo problemas complexos relacionados aos sistemas assistenciais; Realizar manutenção preventiva e corretiva nos sistemas assistenciais para garantir sua disponibilidade e desempenho adequado; Desenvolver e ministrar treinamentos para usuários finais e equipe de suporte de nível I, garantindo que entendam como utilizar eficazmente os sistemas assistenciais; Gerenciar incidentes reportados pelos usuários, seguindo procedimentos de resolução de problemas e escalando quando necessário; Manter documentação técnica atualizada sobre os sistemas assistenciais, incluindo procedimentos de suporte e resolução de problemas; Trabalhar em colaboração com equipes de desenvolvimento de software, garantindo que as necessidades dos usuários finais sejam atendidas nos sistemas assistenciais; Assegurar que os sistemas assistenciais estejam em conformidade com normas e regulamentações específicas da área de saúde e da cooperativa.
Requisitos y calificaciones Necessário que tenha.
Ensino Superior Completo na área de tecnologia; Experiência em suporte de sistemas, especialmente em ambientes que utilizam sistemas assistenciais de diagnóstico por imagem (PACS) (experiência mínima de 2 anos); altamente valorizado conhecimento na plataforma PIXEON; Familiaridade com sistemas de gestão hospitalar; Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos de software utilizados nas áreas assistenciais; Compreensão de redes de computadores, segurança de dados; Familiaridade com bancos de dados relacionais, como SQL Server e Oracle; Capacidade de comunicar eficazmente com usuários finais e colegas técnicos, tanto verbalmente quanto por escrito;  Capacidade de trabalhar colaborativamente com equipes de suporte, desenvolvimento de software e outros profissionais de saúde.
Não é necessário, mas será um diferencial se tiver.
Certificações adicionais relevantes, como certificações específicas de fornecedores de sistemas de saúde ou certificações em segurança de dados; Certificações em sistemas operacionais como Windows Server e Linux, com capacidade para administrar e configurar esses sistemas; Certificações em sistemas operacionais (por exemplo, Microsoft Certified Professional), redes (por exemplo, CompTIA Network+), ou em sistemas específicos de saúde (como certificações fornecidas por fornecedores de sistemas assistenciais).
Información adicional Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos TETRA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul  Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! SOMOS A UNIMED PORTO ALEGRE! Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo.
Somos guiados pela Cooperação!  Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.
Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar.
Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece!  Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar! Confira nossas oportunidades