PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO

Descripción del puesto vacante A Kryptus é uma companhia brasileira de tecnologia, com filial na Suíça, contando com mais de 100 colaboradores, voltada à segurança da informação.
Somos reconhecidos como Empresa Estratégica de Defesa, atuante em projetos críticos nacionais e internacionais, passando por um momento importante de expansão e crescimento de seus negócios.
Responsabilidades y asignaciones Prestar suporte a clientes, solucionando problemas técnicos e fornecendo assistência na resolução de questões relacionadas a produtos e serviços da empresa.
Auxiliar os técnicos e engenheiros da equipe em atividades diárias, colaborando na execução de tarefas relacionadas à pré-venda, suporte e entrega.
Realizar instalação e gerenciamento de equipamentos e softwares, garantindo que estejam configurados corretamente e operando de forma adequada.
Participar de treinamentos remotos/presenciais, tanto como facilitador quanto como receptor, com o objetivo de aprimorar conhecimentos técnicos e capacidades de suporte.
Colaborar e executar demonstrações de produtos e serviços, apresentando aos clientes as funcionalidades e benefícios oferecidos pela empresa.
Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes, incluindo problemas relatados, soluções fornecidas e feedback recebido.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte e compartilhar sugestões com a equipe, visando aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento.
Acompanhar e cumprir os prazos estabelecidos para a resolução de problemas, assegurando que os clientes recebam um suporte oportuno e eficaz.
Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências relacionadas à área de suporte, buscando constantemente aprimorar suas habilidades e conhecimentos.
Demonstrar habilidades de comunicação eficazes ao interagir com os clientes, transmitindo informações técnicas de forma clara e compreensível.
Requisitos y calificaciones Obrigatórios Conhecimento em segurança da informação, experiência em algumas soluções como Firewall e VPN; Experiência em suporte técnico em soluções de TI;  Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; Conhecimento em redes de computadores e lógica de programação;  Forte interesse em realizar viagens nacionais e internacionais;  Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe; Inglês avançado para comunicação escrita e verbal;  Formação técnica ou superior cursando em tecnologia da informação ou áreas relacionadas; Você poderá se destacar se possuir algumas certificações compatíveis, listadas abaixo (não eliminatório).
CompTIA Security+ ISACA Cybersecurity Fundamentals GIAC Information Security Fundamentals (GISF) Información adicional A KRYPTUS oferece em seu pacote de benefícios.
PLR Plano de Saúde Plano Odontológico Pacote atrativo de benefícios vale refeição, alimentação etc Vale Transporte TotalPass Day off (seu dia do seu jeito) Convênio Sesc Licença Maternidade/ Paternidade Estendida Plataforma de Saúde Mental.
Além disso Agradável clima de trabalho, com ótimo nível de satisfação e baixa rotatividade Não usamos roupa social sem necessidade Feedback periódico Política de incentivo à capacitação profissional Temos um ambiente colaborativo, com respeito à diversidade, de baixa burocracia e com constante incentivo à autonomia e crescimento profissional Gestão focada em entregas e qualidade, sem microgerenciamento Todas as etapas do nosso processo seletivo serão realizadas online.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Alinhamento de Pretensão 2 Alinhamento de Pretensão Paso 3.
Entrevista RH e Time Técnico 3 Entrevista RH e Time Técnico Paso 4.
Entrevista Final 4 Entrevista Final Paso 5.
Contratación 5 Contratación Sobre nós Kryptus sem barreiras.
O home office chegou para ficar e a distância física não impede você fazer parte do time Kryptus! Temos colaboradores espalhados por todo o Brasil e Europa graças à possibilidade de atuação home office.
Temos home office parcial também.
Somente nossos times envolvidos em projetos críticos ou hardware necessitam de atuação presencial.
A gente analisa cada caso.
;) A Kryptus é uma multinacional brasileira.
Com sede no Brasil e filial na Suíça, crescemos de forma consistente há 21 anos, atendendo clientes do setor público e privado na América Latina, Europa, Oriente Médio e África.
Desde entregamos soluções de criptografia e segurança cibernética altamente customizáveis, confiáveis e seguras para aplicações críticas, com o melhor nível de serviço para a missão de nossos parceiros.
Inovação está em nosso DNA.
Inovamos constantemente para estar sempre à frente das ameaças, evoluindo nossos produtos, aprimorando a qualidade de nossos serviços e realizando projetos sob medida para organizações e nações ao redor do mundo.
Aqui você irá trabalhar com tecnologia de ponta, essenciais para a defesa de nações, para a proteção dos indivíduos e para a sustentabilidade de negócios e relações comerciais.
Venha fazer parte de um time reconhecido no Brasil e no mundo.
Conquistamos o status de “Empresa Estratégica de Defesa – EED” pelo Conselho de Defesa Nacional e já fomos nomeados “Cool Vendor in Brazil” pelo Gartner Institute.
Nosso propósito é habilitar causas e missões que busquem o bem maior.
Se quiser fazer parte dessa missão, cadastre-se em nossas oportunidades!