PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE SUPORTE I - RIO DE JANEIRO/RJ
Descrição da oferta de emprego
Somos uma empresa com mais de 37 anos de experiência em outsourcing, que tem como principais pilares a ética, o respeito ao meio ambiente e a máxima segurança operacional.
VEM PARA O TIME! Responsabilidades y asignaciones • Suporte.
- Classificar e tratar os chamados em ferramenta de Service Desk.
- Resolver os chamados de suporte remoto e presencial cumprindo os níveis de serviços acordados; - Eventuais atividades externas relacionadas a locações de equipamentos de TI; - Suporte a hardware e software dos computadores e servidores alocados em projetos e ADM; - Criação de usuários e controle de acessos de rede pelo AD; - Criação e administração de e-mails e assinaturas digitais; - Atendimento de suporte remoto para filiais e home office; - Suporte a softwares e hardwares; - Suporte ao ambiente de rede; - Instalação e configuração do pacote office; - Apoio técnico as impressoras locadas; - Suporte a sistemas de uso interno; - Entrega e retirada dos equipamentos de contratos; - Realização de rotinas de backups de perfis de usuários; - Instalação e configuração de certificados digitais.
- Realizar a preparação e rodízio das mídias de backup junto a empresa de guarda externa.
• Telecom.
Criação / configuração de permissão de Ramais IP lógicos; Configuração de Ramais IP Físicos; Criação e alterações de Rotas de Entradas e Saídas da Central PABX; Solicitações de novas linhas e aparelhos moveis; Abertura de chamados junto a operadora de telefonia móvel; Abertura de chamados junto a mantenedora (Central PABX).
Requisitos y calificaciones Escolaridade.
Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação, Ciência da Computação.
Experiência.
Experiência com suporte (presencial e remoto) a usuários; Experiência com atendimento de suporte VIP (Diretoria); Sistemas Operacionais Windows para desktop (instalação, atualizações e operação).
Conhecimentos.
Conhecimento em Windows Server, AD e GPO; Conhecimento de Hardware de infraestrutura de TI (Correção e prevenção de falhas nos sistemas e equipamentos de conectividade); Conhecimento em redes TCP/IP; Conhecimento de ferramentas de ServiceDesk; Conhecimento de PABX IP.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Teste Comportamental 2 Teste Comportamental Paso 3.
ENTREVISTA COM RH 3 ENTREVISTA COM RH Paso 4.
ENTREVISTA GESTOR 4 ENTREVISTA GESTOR Paso 5.
Contratación 5 Contratación BEM-VINDO(A) AO MUNDO INFOTEC! Somos a Infotec Brasil, empresa referência em Terceirização de Serviços, Processos (BPO) e Pessoas e, há mais de 38 anos, atuamos nos segmentos de Óleo e Gás, Energia, Mineração e Siderurgia.
Estamos continuamente em busca de profissionais que queiram fazer a diferença no mercado, permitindo que nossos clientes mantenham o foco em suas estratégias principais, enquanto nós cuidamos das eficiências operacionais.
Se você é apaixonado por desafios, busca constantemente aprendizado, crescimento e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e estimulante, faça parte da #CulturalAzuleLaranja.
Faça parte do nosso time conferindo nossas vagas e cadastrando seu currículo em nosso banco de talentos
Detalhes da oferta
- Indeterminado
- 21/08/2024
- 19/11/2024
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
A empresa está localizada no rio de janeiro (rj)... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? essa é uma vaga home office, mas você precisa residir no estado do rio de janeiro, ok? para participar do processo seletivo, você precisa ter: residência no estado do rio de janeiro; ensino médio......
Qual será o seu desafio? mentorear a equipe na condução de chamados técnicos garantindo a melhor análise e encaminhamento; acompanhar e coordenar a qualidade da execução do serviço de suporte técnico, verificando, orientando e corrigindo, quando necessário, a atuação desses profissionais; contribuir......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... requisitos do trabalho responsabilidades execução de procedimentos e processos definidos no escopo; garantir a entrega dos níveis de serviço acordados pela equipe da plataforma; suporte aos membros da equipe; executar outras atividades......
Será responsável por: modelagem de dados, análise 360º criação de relatórios customização de dashboards em power bi otimização de rotas tracking de kpi’s participação em reuniões (criação de apresentações) apuração de campanhas de incentivos suporte e treinamento ao time do app utilizado em campo abertura......
Qual será o seu desafio? atualizar indicadores do setor;elaborar e emitir relatórios e apresentações comerciais;preencher planilhas e elaborar planilhas, conforme demanda do setor;controlar informações de envio de equipamentos em comodato e bonificação;analisar a necessidade de pedidos para abastecimento......
Benefícios: premiações e bonificações horário de trabalho: á combinar contato: campo assunto vaga para vendedor - rio das ostras... ramo de atuação da empresa: construtora cargo: vendedor (a) numero de vagas: 3 localização: morar entre rio das ostras e barra de são joão... a empresa oferece infraestrutura......
Fornecer suporte técnico para questões relacionadas à infraestrutura em nuvem e colaborar com outras equipes de suporte quando necessário... excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita... documentar procedimentos, processos e políticas relacionadas à infraestrutura em nuvem......
Execução de processos de suporte a vendas no sap e diversos sistemas... outros dados de posição benefícios remuneração de 330000 huf por mês; um computador será fornecido durante a duração do intercâmbio; obtenha a certificação como participante do programa talento global reconhecido pela onu; desenvolver......