PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE SUPORTE

Descripción del puesto vacante Crescer é a nossa maior estratégia, por isso, buscamos profissionais que tenham vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades.
Responsabilidades y asignaciones ·        Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos.
·        Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
·        Consultar os cronogramas das equipes e avaliar a severidade da solicitação a ser posicionada na fila de execução.
·        Classificar os chamados de suporte por severidade e mobilizar as equipes internas quando necessário.
·        Reportar indicadores dos chamados e diagnosticar as necessidades dos clientes a fim de garantir que os softwares estejam cumprindo seu propósito.
·        Identificar e sugerir melhorias nos sistemas e no processo de atendimento.
·        Elaborar e auxiliar na criação de manuais dos sistemas ou projetos existentes, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos.
·        Instruir e acompanhar os usuários na utilização dos novos sistemas desenvolvidos ou adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos.
·        Trabalhar em conjunto com a equipe de sistemas afim de adequar a interface, levando em consideração os critérios de usabilidade, confiabilidade, eficiência, portabilidade e funcionalidade.
·        Auxílio na organização dos projetos da equipe de análise afim de garantir a otimização do tempo.
·        Realizar o acompanhamento e implantação de sistemas, garantindo que o suporte seja minimizado.
·        Direcionar os clientes aos contatos e processos estabelecidos pela Cooperativa.
Requisitos y calificaciones Desejável graduação em.
Tecnologia da Informação, Sistemas de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação ou afins.
Diferenciais.
Organização, liderança, proatividade, comunicação escrita e verbal, visão analítica e estratégica.
Información adicional A missão deste cargo é auxiliar usuários do sistema, buscando solucionar os problemas apontados, visando melhorar a qualidade e segurança das tarefas e programas, bem como garantir a disponibilidade dos serviços e agilidade no atendimento e solução de chamados.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Mapeamento Comportamental Gupy 2 Mapeamento Comportamental Gupy Paso 3.
Entrevista RH + Gestor 3 Entrevista RH + Gestor Paso 4.
Teste de Perfil 4 Teste de Perfil Paso 5.
Contratación 5 Contratación Queremos construir um lugar melhor e precisamos de você! Somos a Cotribá, a cooperativa agropecuária mais antiga do Brasil.
Acreditamos que juntos podemos fazer a diferença nas comunidades em que estamos inseridos.
Trabalhamos com foco em resultados, mas para nós, o patrimônio mais importante é as pessoas.
Somos mais de colaboradores e trabalhamos todos os dias para sermos referência no agronegócio e no varejo, especialmente pelos impactos sociais das nossas ações, sempre planejadas à luz da nossa essência cooperativa, com inovação e responsabilidade ambiental.
É assim que queremos construir um lugar melhor, e precisamos de você!