PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE SUPORTE 3º NÍVEL PLENO (BANCO DE TALENTOS)

Descripción del puesto vacante Responsável pelo atendimento de suporte técnico especializado em 3º Nível à infraestrutura de TIC do cliente.
Responsabilidades y asignaciones Ambiente de Virtualização - VMWare.
·        Definição e execução de projetos do ambiente VMWare; ·        Administração de DataStores entregues ao VMware; ·        Criação e Atualização de Templates para os S.
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segundo Best Practices da VMware e do Fabricante em Ambiente Virtual; ·        Criação de VMs conforme Templates e solicitação dos Responsáveis; ·        Adequação dos Hardwares virtuais das VMs e Discos entregues as mesmas; ·        Análise de Desempenho das VMs; ·        Adequação e Administração dos Switches Virtuais Standards e Administração Básica em Switches Distribuídos; ·        Atendimento a incidentes em horário não comercial remotamente ·        Adequação e Administração dos “Port Groups e VMKernels” para os Switches Virtuais; ·        Adequação e criação de VLANs virtuais condizentes com as VLANs do Ambiente Físico; ·        Adequação e criação dos controles de LAG do Switch Virtual Standard para o ambiente Físico, visando aumentar o Throughput real de rede; ·        Adequação e Administração dos VMware Tools das VMs do Ambiente; ·        Administração e Acompanhamento do Ambiente virtual utilizando o vCenter Server; ·        Administração e Acompanhamento das “Folders” para Organização de Templates, VMwares, DataStores, Redes Virtuais, Hosts, etc; ·        Administração do Ambiente e Funcionalidades do Cluster de H.
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conforme licença e recursos de Hardware existentes; ·        Administração do Ambiente e Funcionalidades do “Pool de Recursos” conforme licença e recursos de Hardware existentes; ·        Administração do Ambiente e Funcionalidades do Cluster de DRS conforme licença e recursos de Hardware existentes; ·        Troubleshooting de Performance de VMs e do Ambiente Virtual para identificação de LAGs e “Poor Performance” utilizando ambiente vCenter Server.
Servidores Microsoft Windows.
·        Monitorar e resolver eventos, incidentes e problemas relacionados aos servidores Windows; ·        Instalação de Windows Server em máquinas físicas e virtuais para atender as demandas de aplicativos do Cliente; ·        Administração de Servidores StandAlones Microsoft Windows Server para controle de Acesso, compartilhamentos, atualização de Patches e configurações específicas; ·        Administração de Servidores Microsoft Windows Server versão pertencentes ao Domínio do cliente para controle de Acesso, compartilhamentos, atualização de Patches e configurações específicas; ·        Administração de Servidores Microsoft DHCP, DNS e AD, para permitir o funcionamento do ambiente já existente.
·        Administração de Usuários do Active Directory do Windows; ·        Administração de GPOs do Active Directory do Windows; ·        Organização de UOs e Aplicação de GPOs para as mesmas.
Network L2 e L3 – Switch – Dell.
·        Monitorar e resolver eventos, incidentes e problemas relacionados swicthes; ·        Atualização de Firmwares em Equipamentos de SWITCH; ·        Configuração Inicial de equipamentos para pequenas Unidades com até 10 VLANs e ambientes até 200 (duzentos) devices; ·        Conhecimento no acesso aos SWITCHES DELL e similares para validar o comportamento do mesmo; ·        Realizar a análise de tráfego para portas e equipamentos, utilizando diretamente os recursos disponíveis pelo equipamento ou por Software de Gerência existente; ·        Conhecimento em VLAN, Roteamento Estático, Padrões de Portas (Access, Trunk q e híbridas); ·        Conhecimento nos Protocolos LACP e Spanning Tree; ·        Conhecimento em Testes e Troubleshooting em inicial a equipamentos de Network aos quais estiverem com não-conformidade;   Network - Wi-fi.
·        Monitorar e resolver eventos, incidentes e problemas relacionados à rede Wi-fi; ·        Configuração e ativação de Access Point; ·        Atualização de firmware para última versão homologada pelo fabricante para os APs existentes; ·        Configuração das interfaces de WLAN e SSID necessárias ao ambiente de WIFI; ·        Configuração de objetos para rede, host e serviços essenciais utilizados nos Profiles e Regras de Firewall da ZONA WLAN; ·        Configuração de Captive Portal para Usuários Guest para Equipamentos com WLAN Zone em utilização;   Tecnologias PowerEdge Blade Enclosure, Storage EqualLogic S.
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iSCSI do Fabricante DELL.
·        Análise de problemas e das configurações atuais do ambiente para determinar pontos de atenção e adequações necessárias; ·        Suporte visando o acompanhamento nas atividades executadas; ·        Intervenções pontuais para troubleshooting e análise de erros e comportamentos de não conformidade; ·        Manter a Documentação do ambiente implantado.
Firewall – SonicWall.
·        Configuração e ativação de equipamento de firewall e todas as funcionalidades disponíveis tais como filtro de conteúdo, VPN, antivírus de gateway, etc; ·        Criação e Manutenção de regras de firewall e todas as funcionalidades disponíveis tais como filtro de conteúdo, VPN, antivírus de gateway, etc; ·        Administração de firewall e todas as funcionalidades disponíveis tais como filtro de conteúdo, VPN, antivírus de gateway, etc; ·        Monitorar e resolver eventos, incidentes e problemas relacionados a firewall e todas as funcionalidades disponíveis tais como filtro de conteúdo, VPN, antivírus de gateway, etc; Requisitos y calificaciones • Experiência em capacitação/treinamento de pessoas; • Experiência na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes; • Experiência em desenvolvimento de scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk.
• Experiência em análise de métricas e indicadores para interpretar tendências e problemas no desempenho do Service Desk e propor melhorias no processo; • Uso de dados de tickets de incidentes para verificar possíveis causas principais de problemas no desempenho do Service Desk.
• Conhecimento em Pacote Microsoft Office.
• Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimentos em modelagem de processos; • ITIL e COBIT Ensino superior completo na área de informática; Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?  O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil.
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