PAGINA DE TRABAJO | ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS - SÃO PAULO/SP [ASIS]

Descripción del puesto vacante Venha revolucionar com a gente A ASIS é uma empresa jovem focada em inteligência tributária e contábil.
Revolucionamos o mercado como a primeira Tax Tech da América Latina, atuando em todo território nacional para atender diversos segmentos e portes empresariais.
Hoje contamos com um software tributário #16em1, uma verdadeira nuvem de conhecimento fiscal! Demais, não é mesmo?  Aqui recebemos muito bem os novos talentos, pois acreditamos que a nossa maior força está nas pessoas  Somos simplesmente  a p a i x o n a d o s  por inovação, então ter um time que nos ajude a continuar construindo um ambiente leve, descontraído, dinâmico e motivador faz parte da nossa cultura Os pilares da ASIS estão baseados em crescimento e aprendizagem constante, desenvolvimento de pessoas, meritocracia, sucesso do cliente, foco em talentos da casa, autonomia, excelência na execução de projetos e entrega de resultados.
Estamos procurando um Analista de Customer Success, para se juntar à nossa equipe.
Vamos aos detalhes da vaga  Cargo.
Analista de Customer Success Regime de Contratação.
CLT Modelo de Trabalho.
Híbrido (3X semana presencial) Local de Trabalho.
Alphaville - SP Horário.
Segunda a sexta-feira em horário comercial Carga horária semanal.
40 horas Responsabilidades y asignaciones Acompanhamento de carteira de clientes.
avaliação de desempenho de cada cliente, garantindo que sua experiência com a empresa seja a melhor possível; Avaliação de Engajamento.
manter os clientes sempre engajados e utilizando a ferramenta.
Para isso, é necessário sempre demonstrar o valor do produto adquirido; Avaliação de indicadores, tais como.
NPS, CSAT, Churn, entre outros; Redução do Churn.
todo o processo de acompanhamento dos clientes visa sempre manter o cliente na base; Interação entre diversas áreas da empresa.
realizar repasse de feedbacks, solicitações e questionamentos para as equipes responsáveis, sempre dando retorno ao cliente.
Requisitos y calificaciones Ensino Superior completo em.
Administração de Empresas, Vendas, Marketing, Contabilidade ou áreas correlatas; Disponibilidade para atuação híbrida em Alphaville/SP; Disponibilidade para viagens e visitas a clientes; Experiência em processos de cross sell e up sell; Conhecimento em ferramentas de CS, métricas e análise de indicadores; Conhecimento de conceitos de Sucesso do Cliente; Experiência (B2B) em empresas SaaS.
Información adicional O que oferecemos.
Remuneração fixa e variável; Notebook e celular corporativo; Vale Refeição ou Alimentação; Assistência Médica Porto Seguro, sem coparticipação e sem desconto para colaboradores; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade; Day Off de Aniversário; Presentes e Mimos em datas comemorativas.
Etapas del proceso Paso 1.
Registro 1 Registro Paso 2.
Mapeamento Comportamental 2 Mapeamento Comportamental Paso 3.
Entrevista Inicial 3 Entrevista Inicial Paso 4.
Entrevista com Liderança 4 Entrevista com Liderança Paso 5.
Entrevista Final 5 Entrevista Final Paso 6.
Proposta 6 Proposta Paso 7.
Contratación 7 Contratación SOMOS A SANKHYA! Fundada em , somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP).
Com mais de colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.
Nosso propósito é claro.
transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas.
Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.
Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.