ONBOARDING ASSOCIATE

Onboarding Associate - Ele gerencia o relacionamento entre essas empresas e a equipe de tecnologia para garantir que as integrações e o compartilhamento de dados sejam habilitados, apoiando a implementação do programa da empresa. ResponsabilidadesRealizar o onboarding de transportadoras na plataforma do cliente, utilizando criatividade para resolver problemas únicos e em constante mudança, definindo soluções para decidir como uma transportadora compartilhará suas informações de rastreamento com outros participantes por meio de integração ou outros métodos; Conduzir reuniões com transportadoras, definindo tarefas de acompanhamento e ações necessárias; Navegar e entender softwares em nível corporativo, diagnosticando e resolvendo problemas técnicos e operacionais complexos; Compreender os objetivos de negócios do cliente e da empresa para determinar e executar metas de onboarding e conformidade das transportadoras; Fornecer atualizações regulares sobre o progresso de onboarding e conformidade aos clientes; Interagir de forma direta, independente e regular com clientes, incluindo apresentações e decisões sobre quais tarefas assumir e como melhor realizá-las; Manter registros claros, atualizados e precisos no CRM Salesforce do cliente, além de atualizar outra documentação interna relevante; Colaborar de forma interfuncional com Marketing, Vendas e Engenharia para otimizar processos e melhorar o produto; Realizar projetos estratégicos conforme designado e colaborar para atingir os objetivos da empresa e do departamento; Atuar como representante e voz das Operações e das transportadoras, fornecendo feedback sobre o produto e servindo como especialista no assunto; Ser responsável por atingir objetivos trimestrais individuais e KPIs de negócios. QualificaçõesFluência em português, inglês e espanhol essencial e obrigatória; Proficiência em MS Office, Google Apps e ferramentas de CRM é essencial; Experiência com atendimento ao cliente é obrigatória; Experiência em logística ou SaaS é um diferencial; Excelentes habilidades analíticas, de comunicação escrita e verbal; Perfil independente e orientado a detalhes; Atitude voltada para trabalho em equipe; Habilidade para construir relacionamentos; Orientado para o cliente; Capacidade de resolver problemas; Detalhista; Calmo sob pressão; Focado em colaboração em equipe. #J-18808-Ljbffr