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LIDER DE SUPORTE

Blumenau - Santa Catarina

Descrição da oferta de emprego

Lider De Suporte - Empresa com grandes possibilidades de crescimento. **Atividades**:- Acompanhar a performance da equipe de suporte, com controle diário da qualidade de atendimento dos chamados, analisando volume de chamados, prazos, gargalos e capacidade da equipe, para propor reorganização das demandas, capacitação técnica e/ou redimensionamento de quadro de colaboradores; - Prestar suporte no processo de comunicação junto as equipes, com a prática de feedback transparente de forma a promover um ambiente em alto nível de produtividade e colaboração com a disseminação da prática de relacionamentos saudáveis, éticos e construtivos, para obter o engajamento das equipes nas qualidades das entregas, prazos, aos Valores; - Prestar suporte no processo de integração entre equipes e demandas, transmitindo junto à equipe de forma clara metas e atividades que serão desenvolvidas, acompanhando a sua realização para prever dificuldades e encontrar soluções operacionais que possam resolver em tempo hábil incidente e impedimento que comprometam a qualidade e prazo das entregas; - Apoiar sua equipe na identificação e solução de problemas de atendimento a demandas de clientes, com suporte na análise das funcionalidades do sistema e interface humanizada junto ao cliente para dirimir dúvidas relacionadas às regras de negócio, para contribuir com a resolutividade em tempo hábil das demandas de suporte**Requisitos e Conhecimentos necessários**:- Escolaridade: Superior Completo- Área de Conhecimento Administração e áreas afins- Experiência: 3 a 5 anos**COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:- Liderança- Comunicação- Movidesk- Gestão de Conflitos- Treinamento de Equipe- Noções de regras de negócios do cliente- Módulos e funcionalidade dos sistemas**ENTREGAS**:- Equipe capacitada- Equipe engajada- Soluções de Contorno e scripts publicados- SLA no Prazo- Atendimento humanizado- Relacionamento Continuado (confiança)- Resolutividade de demandas dos clientes**Benefícios de imediato**:Seguro de Vida em Grupo; Vale Alimentação ou Refeição; Banco de Horas;Prêmio por Tempo de Casa; Estacionamento próprio;**Após experiência**:- Unimed 50% coparticipação em exames e consultas (mensalidade titular 100% - pago pela empresa); - Uniodonto 50% coparticipação em procedimentos e consultas (mensalidade titular 100% pago pela empresa e coparticipação de 50% em procedimentos e consultas); - Auxílio Educação (podendo ser de até 50%); - Day OFF;Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: a partir de R$5. 740,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Estacionamento gratuito- Seguro de vida- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira- Turno de 8 horasTipos de pagamento adicional:- 13º salário**Experiência**:- Suporte Técnico (obrigatório)- Lider de Suporte (obrigatório)
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 21/12/2024
Data de expiração
  • 21/03/2025
Como detectar ofertas falsas
Analista de Suporte N1 (ERP) - Estreito - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

A proposta salarial é de r$2... outros dados de posição link: https://www... qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas......

Coordenador(a) de Suporte - Florianópolis
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti;......

Analista de Suporte Técnico (Telecomunicações)
BDR - Talentos Corporativos

A proposta salarial é de r$5... além disso, possuem possibilidade de crescimento profissional e aprendizado... outros dados de posição link direto para cadastro: https://www... requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico......

SUPORTE PÓS VENDA ADS (BILINGUE - INGLÊS E ESPANHOL)
RH Ser Consultoria

Jornada de 6h20 diária... jornada de trabalho: escala 6x1 com folgas cíclicas... outros dados de posição benefícios: salário: (r$ 2... habilidades de comunicação (falada e escrita) em inglês e espanhol avançado ou nativo... atividades do cargo: oferecer suporte aos clientes de toda américa latina que......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Analista de Suporte
PRUD CONSULTORIA

Gestão da telefonia corporativa, fixo e móvel, internet banda larga e dados móveis; análise e auditoria de faturas; atendimento a chamados de telecom; controle de inventários de recursos de telecom; gerenciamento de dispositivos móveis (smartphones, tablets e laptops); suporte a clientes internos e saneamento......

Líder de Picotadeira– Gravataí/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 salário inicial r$ 2... requisitos do trabalho ensino médio completo; técnico em mecânica e/ou técnico em plástico; pacote office; controle de qualidade; experiência 3 anos na produção de plásticos em processo de extrusora......

Líder de Picotadeira– Gravataí/RS
UNICARREIRA RH GESTÃO DE PESSOAS LTDA.

Outros dados de posição jornada de trabalho: segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 salário inicial r$ 2... requisitos do trabalho ensino médio completo; técnico em mecânica e/ou técnico em plástico; pacote office; controle de qualidade; experiência 3 anos na produção de plásticos em processo de extrusora......

VAGA CONSULTOR SAP SD SÊNIOR – KLB GROUP
KLB GROUP BRASIL

Atuação híbrida de 01 a 02 vezes por semana, no bairro do morumbi, zona sul de são paulo/sp tempo de projeto: 03 meses (com chances de renovação) contratação pjrequisitos:- superior completo na área de tecnologia - inglês intermediário / avançado - experiência de pelo menos 6 anos no suporte ams e atuação......

Técnico(a) de Infraestrutura TI
Bdr - talentos corporativos

Com carga horária de 40h semanais de segunda a sexta-feira... qual será o seu desafio? efetuar a manutenção em computadores, notebooks, smartphones e tablets da empresa; realizar formatação e configuração de computadores e notebooks, além de monitorar a rede de internet e telefonia da empresa; atuar......