GOGEO SUPORTE TÉCNICO N1/N2 - GOVENDAS.COM
Descrição da oferta de emprego
om, usamos IA para revolucionar as vendas recorrentes.
Nosso CRM inteligente analisa dados históricos e sugere aos vendedores quais clientes priorizar, quando contatá-los e o mix de produtos ideal a ser ofertado.
Com foco em resultados e inovação, estamos transformando o jeito de vender.
Junte-se a nós e faça parte dessa revolução digital! Descrição do emprego Estamos em busca de profissionais para integrar nossa equipe de Suporte N1 e N2, oferecendo suporte técnico de primeiro nível para os usuários do sistema CRM GoVendas.
O objetivo principal é garantir a resolução eficiente de incidentes e solicitações, assegurando a continuidade das operações comerciais dos nossos clientes.
Responsabilidades.
Atendimento ao Usuário.
Receber, registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo a documentação completa dos incidentes.
Prestar suporte via telefone, e-mail ou sistema de tickets, seguindo os procedimentos internos.
Diagnóstico e Resolução de Problemas.
Realizar a triagem e diagnóstico inicial dos problemas relatados pelos usuários, utilizando as ferramentas e documentações disponíveis.
Resolver incidentes simples e encaminhar casos mais complexos para níveis superiores de suporte, conforme necessário.
Monitoramento e Escalonamento.
Acompanhar o status dos incidentes abertos, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento acordados.
Escalar problemas críticos ou não resolvidos para os níveis superiores ou para a equipe de desenvolvimento, conforme o procedimento.
Documentação e Treinamento.
Manter a base de conhecimento sempre atualizada com soluções para problemas recorrentes e procedimentos de suporte.
Auxiliar na criação de materiais de treinamento e documentações técnicas para os usuários finais.
Qualificações Requisitos Conhecimento intermediário do pacote office, principalmente Excel Facilidade de Comunicação.
Se você gosta de interagir com pessoas, tem habilidade para se comunicar de forma clara e eficiente, e sente satisfação em resolver problemas, então queremos você em nosso time! Comportamento pró-ativo para resolução de problemas.
foco centrado no cliente para tratar dos problemas ou criar soluções criativas para que os problemas sejam resolvidos mais rapidamente; Agilidade e Multitarefa.
Sabemos que ninguém gosta de esperar para ter seus problemas resolvidos.
Por isso, precisamos de alguém ágil, que consiga gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente e manter a eficiência nas conexões com nossos clientes.
Diferenciais Graduação ou graduando em Sistemas de Informação, Tecnologia da informação e afins Ter trabalhado no suporte de N1/N2 Informações Adicionais Tipo de vaga.
Tempo Integral, Efetivo/CLT Modalidade de Trabalho.
HOME OFFICE Remuneração.
R$ Local da vaga
Detalhes da oferta
- GoGeo
- Indeterminado
- 25/10/2024
- 23/01/2025
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: curso técnico cursando ou graduação cursando na área de tecnologia; experiência com suporte na área de telefonia ou configuração de acesso; conhecimento em asterisk/freepbx e/ou freeswitch......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino superior completo em sistemas da informação, ciência da computação, redes de computadores ou gestão de serviços de ti; experiência com gestão de equipe de suporte; experiência com......
Manter suporte técnico de nivel 1 - básico requisitos do trabalho atendimento à chamados técnicos de help desk... tècnico de informática - assistente/help desk prestar suporte técnico presencial aos usuários, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software... realizar manutenções preventivas......
Qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail e sistema); realizar teste de produtos de áudio, vídeo......
Requisitos do trabalho que perfil buscamos para o time? para participar do processo seletivo, você precisa ter: ensino técnico completo na área de ti; experiência com suporte ao usuário; experiência com microinformática; conhecimento em windows e linux; conhecimento em redes; excel intermediário......
(mas se não tiver, pode se cadastrar mesmo assim, ok?) qual será o seu desafio? prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação aos clientes; prestar suporte técnico de áudio, vídeo e automação para pontos de revenda; realizar assistência e abertura de chamados técnicos de forma remota (e-mail......
Qual será o seu desafio? prestar suporte referente ao erp alocado fisicamente em um cliente da empresa, fornecendo suporte exclusivamente ao mesmo; buscar a solução para resolução de incidentes e esclarecimentos de dúvidas; identificar e solucionar problemas técnicos, além de garantir o cumprimento......
Qual será o seu desafio? realizar manutenção de computadores; realizar suporte aos usuários internos; realizar atendimento e chamado a equipe terceirizada de ti quando necessário... e será incrível se você tiver: ensino técnico ou superior cursando em ciência da computação, análise e desenvolvimento......
Temos vaga aberta para técnico em manutenção de videogames... atendimento e interface com clientes de suporte e manutenção da loja... requisitos para a vaga curso técnico em eletrônica? excelente! experiência em manutenção de celular, eletrodomésticos, etc... vaga técnico em manutenção de videogames......
Auxiliar técnico endereço de trabalho: nova esperança, balneário camboriú - sc responsabilidades:- prestar suporte técnico a vendedores e clientes;- auxiliar em orçamentos;- auxiliar na organização de documentos... requisitos do trabalho requisitos: - conhecimento técnico em elétrica......
