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GERENTE JR DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP

São Paulo - São Paulo

Descrição da oferta de emprego

Gerente Jr De Crm (Customer Relationship - Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz!**RESUMO DA POSIÇÃO****Localização**: Sede Nestlé (São Paulo - SP)**Modalidade**:Híbrida**Área / BU**: Consumer Engagement - CRM**Reporte**: Gerente de CRM**Alguma pessoa interna mapeada? **Não**Propósito da posição**Como gerente de CRM, você liderará uma equipe de aprox. 5 colaboradores com foco nos nossos consumidores e dedicados à transformação de dados em estratégias de negócios efetivas e viáveis, a fim de aumentar a retenção de clientes e o valor gerado por eles para os nossos negócios. **O dia a dia. . . **- Implementar estratégias de CRM de forma eficiente, em toda a organização, para otimizar o valor e o envolvimento do cliente de acordo com os objetivos do mercado. - Definir objetivos e principais métricas de desempenho para medir o sucesso das iniciativas de CRM (geral e por público). - Realizar análises pré e pós de todos os principais lançamentos de campanhas e iniciativas da área. - Enquadrar recomendações de negócios de acordo com os desafios de resultado e a eficiência das inciativas de CRM. - Desenvolver e gerenciar iniciativas focadas em ciclo de vida e fidelidade dos consumidores, aproveitando tecnologias de automação e garantindo jornadas ideais de engajamento para públicos definidos- Liderar uma equipe engajada e comprometida em gerar mais valor para o consumidor, adaptando funções e responsabilidades dependendo dos requisitos de negócios e mudanças organizacionais. - Treinar e desenvolver os membros da equipe visando aumentar suas habilidades e capacidade de influência dentro da organização. **O que vai contribuir para o seu sucesso?**- Formação nas áreas de Dados, Negócio, Comunicação ou equivalentes. - Experiência em estratégias e operações centradas no cliente- Experiência em gestão de pessoas- Excelente pensamento analítico- Mentalidade proativa e pensamento positivo- Inglês avançado
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Detalhes da oferta

Empresa
  • Caderno Nacional
Localidade
Endereço
  • Indeterminado - Indeterminado
Data de publicação
  • 20/12/2024
Data de expiração
  • 20/03/2025
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